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Make an impact with NTT DATA

Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can grow, belong and thrive.

Make an impact with NTT DATA

Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it’s a place where you can grow, belong and thrive.

PRINCIPALES RESPONSABILIDADES

• Colaborar con la gestión de las solicitudes de los clientes.
• Registrar todas las métricas clave y gestiona las situaciones problemáticas.
• Contribuir a garantizar que los servicios cumplan con los niveles de acuerdo de nivel de servicio (SLA) establecidos.
• Garantizar que los entregables operativos permitan una entrega rentable y centrada en el cliente que cumpla con los SLA.
• Supervisar la eficacia operativa de los servicios de apoyo y desarrolla e implementa los planes de mejora necesarios.
• Equilibrar las necesidades del cliente con la dirección estratégica de la empresa.
  
  

Requisitos Excluyentes

• Titulación en carreras de Ingeniería en Telemática, ejecución en Informática, Electrónica, Ciberseguridad o Carrera a fin.
• +2 años de experiencia en Infraestructura TI.
• Nivel de Inglés B1-B2 (Escrito y conversacional) Será evaluado en proceso
• Licencia de conducir Clase B (Excluyente)
• Disponibilidad de viajar (Excluyente)
  
  

Requisitos Deseables

• Azure DevOps Engineer Expert (Deseable)
• Microsoft 365 Certified (Deseable)
• Experiencia en Linux Server, VMware, Windows Server, Cloud (GCP, Azure o AWS ) (Deseable)
  
  

ALGUNOS DE NUESTROS BENEFICIOS

• Contamos con un seguro de vida 100% gratuito para colaboradores y colaboradoras y seguro de salud complementario para que tú y toda tu familia directa estén asegurados.
• Valoramos mucho el balance entre la vida profesional y personal por lo que ofrecemos días libres para ocasiones especiales y horarios flexibles.
• Nos importa que nuestros colaboradores puedan aprender constantemente, por lo que contamos con varias licencias 100% gratuitas de plataformas como Pink Elephant, Skillsoft, entre otras. Además, anualmente ofrecemos becas de estudio de postgrado y el pago de certificaciones técnicas.
• Queremos generar el mejor ambiente y cultura dentro de la compañía, por lo que por otro año consecutivo nos certificamos con Great Place to Work. Somos la 3ra mejor empresa para trabajar en Chile!
• La salud es importante para todos, por lo que contamos con atención psicológica gratuita para todas las personas de la compañía y sus familiares. Además, pagamos los 3 primeros días de licencia médica 2 veces al año. Incluso, si tienes algún familiar enfermo, podrás solicitar hasta 3 días pagados al año, para cuidarlos.
• Las festividades son para disfrutar, por eso entregamos aguinaldos en Fiestas Patrias y Navidad.
• Nuestros colaboradores que tienen hijos pueden disfrutar de bonos para estudios, sala cuna y días libres, además de regalos en cada navidad, entre otros muchos beneficios.
  
  

En NTT Data tenemos la firme convicción de que la diversidad es el gran valor de nuestra organización. Por esto, todas nuestras vacantes están disponibles para todos quienes cumplan con la descripción del cargo. Somos una empresa inclusiva y queremos que seas parte de ella. La diversidad de género, LGBT+, edad, cultura/religión, etnia o discapacidad es bienvenida.

Workplace type:

On-site Working

About NTT DATA

NTT DATA is a $30+ billion trusted global innovator of business and technology services. We serve 75% of the Fortune Global 100 and are committed to helping clients innovate, optimize and transform for long-term success. We invest over $3.6 billion each year in R&D to help organizations and society move confidently and sustainably into the digital future. As a Global Top Employer, we have diverse experts in more than 50 countries and a robust partner ecosystem of established and start-up companies. Our services include business and technology consulting, data and artificial intelligence, industry solutions, as well as the development, implementation and management of applications, infrastructure, and connectivity. We are also one of the leading providers of digital and AI infrastructure in the world. NTT DATA is part of NTT Group and headquartered in Tokyo.

Equal Opportunity Employer

NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category. Join our growing global team and accelerate your career with us. Apply today.

Seniority level

• Seniority level Mid-Senior level

Employment type

• Employment type Full-time

Job function

• Job function Information Technology
• Industries IT Services and IT Consulting

Referrals increase your chances of interviewing at NTT DATA, Inc. by 2x

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Las Condes, Santiago Metropolitan Region, Chile 2 weeks ago

Las Condes, Santiago Metropolitan Region, Chile 4 weeks ago

Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile 1 month ago

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Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile 1 month ago

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Las Condes, Santiago Metropolitan Region, Chile 3 weeks ago

Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile 3 weeks ago

Santiago, Santiago Metropolitan Region, Chile 2 weeks ago

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#J-18808-Ljbffr

**Make an impact with NTT DATA**
Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion - it's a place where you can grow, belong and thrive.
**PRINCIPALES RESPONSABILIDADES**
+ Colaborar con la gestión de las solicitudes de los clientes.
+ Registrar todas las métricas clave y gestiona las situaciones problemáticas.
+ Contribuir a garantizar que los servicios cumplan con los niveles de acuerdo de nivel de servicio (SLA) establecidos.
+ Garantizar que los entregables operativos permitan una entrega rentable y centrada en el cliente que cumpla con los SLA.
+ Supervisar la eficacia operativa de los servicios de apoyo y desarrolla e implementa los planes de mejora necesarios.
+ Equilibrar las necesidades del cliente con la dirección estratégica de la empresa.
**Requisitos Excluyentes**
+ Titulación en carreras deIngenieríaenTelemática, ejecución en Informática,Electrónica, Ciberseguridad o Carrera a fin.
+ +2 años de experiencia en Infraestructura TI.
+ **Nivel de Inglés B1-B2 (Escrito y conversacional) Será evaluado en proceso**
+ **Licencia de conducir Clase B (Excluyente)**
+ **Disponibilidad de viajar (Excluyente)**
**Requisitos Deseables**
+ Azure DevOps Engineer Expert (Deseable)
+ Microsoft 365 Certified (Deseable)
+ Experiencia en Linux Server, VMware, Windows Server, Cloud (GCP, Azure o AWS ) (Deseable)
ALGUNOS DE NUESTROS BENEFICIOS
+ Contamos con un seguro de vida 100% gratuito para colaboradores y colaboradoras y seguro de salud complementario para que tú y toda tu familia directa estén asegurados.
+ Valoramos mucho el balance entre la vida profesional y personal por lo que ofrecemos días libres para ocasiones especiales y horarios flexibles.
+ Nos importa que nuestros colaboradores puedan aprender constantemente, por lo que contamos con varias licencias 100% gratuitas de plataformas como Pink Elephant, Skillsoft, entre otras. Además, anualmente ofrecemos becas de estudio de postgrado y el pago de certificaciones técnicas.
+ Queremos generar el mejor ambiente y cultura dentro de la compañía, por lo que por otro año consecutivo nos certificamos con Great Place to Work. Somos la 3ra mejor empresa para trabajar en Chile!
+ La salud es importante para todos, por lo que contamos con atención psicológica gratuita para todas las personas de la compañía y sus familiares. Además, pagamos los 3 primeros días de licencia médica 2 veces al año. Incluso, si tienes algún familiar enfermo, podrás solicitar hasta 3 días pagados al año, para cuidarlos.
+ Las festividades son para disfrutar, por eso entregamos aguinaldos en Fiestas Patrias y Navidad.
+ Nuestros colaboradores que tienen hijos pueden disfrutar de bonos para estudios, sala cuna y días libres, además de regalos en cada navidad, entre otros muchos beneficios.
En NTT Data tenemos la firme convicción de que la diversidad es el gran valor de nuestra organización. Por esto, todas nuestras vacantes están disponibles para todos quienes cumplan con la descripción del cargo. Somos una empresa inclusiva y queremos que seas parte de ella. La diversidad de género, LGBT+, edad, cultura/religión, etnia o discapacidad es bienvenida.
**Workplace type** **:**
On-site Working
**About NTT DATA**
NTT DATA is a $30+ billion trusted global innovator of business and technology services. We serve 75% of the Fortune Global 100 and are committed to helping clients innovate, optimize and transform for long-term success. We invest over $3.6 billion each year in R&D to help organizations and society move confidently and sustainably into the digital future. As a Global Top Employer, we have diverse experts in more than 50 countries and a robust partner ecosystem of established and start-up companies. Our services include business and technology consulting, data and artificial intelligence, industry solutions, as well as the development, implementation and management of applications, infrastructure, and connectivity. We are also one of the leading providers of digital and AI infrastructure in the world. NTT DATA is part of NTT Group and headquartered in Tokyo.
**Equal Opportunity Employer**
NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category. Join our growing global team and accelerate your career with us. Apply today.

Descripción Empresa

Somos más de 90 mil personas que, día a día, dedicamos nuestra pasión y energía a cumplir nuestro Propósito de “Simplificar y Disfrutar Más la Vida”. Este propósito se refleja en nuestro ecosistema físico y digital en todas nuestras empresas (Falabella Retail, Sodimac, IKEA, Tottus, Mallplaza, Falabella Inmobiliario, Falabella.com, Linio, Falabella Financiero, Banco Falabella, Falabella Soriana, Seguros Falabella, Fazil, Fpay y Falabella Corporativo) y países (Argentina, Brasil, Chile, China, Colombia, India, México, Perú y Uruguay).

Valoramos las distintas miradas porque entendemos que la diversidad es clave para nuestra innovación. Queremos ir más allá de cualquier límite, desafiarnos constantemente, divertirnos haciendo lo que nos gusta y dejar huella en lo que hacemos. Y sabemos que la mejor forma de lograrlo es como UN SOLO EQUIPO.

Conoce más oportunidades para vivir la #ExperienciaFalabella en

Misión del Cargo

¿Te entusiasma resolver problemas tecnológicos y mejorar continuamente la experiencia digital de los usuarios?

Funciones del Cargo

• Brindar soporte técnico de segundo y tercer nivel a usuarios finales, con enfoque en la experiencia del usuario.
• Atender y gestionar incidentes de hardware, software, redes y aplicaciones corporativas.
• Gestionar tickets a través de herramientas ITSM (actualmente Jira).
• Documentar procedimientos, soluciones y buenas prácticas.
• Participar en proyectos de implementación y mejora de tecnologías de usuario final.
• Capacitar y asistir a usuarios en el uso de herramientas corporativas.
• Asegurar el cumplimiento de políticas de seguridad y estándares de TI.

Requisitos

• Experiencia previa integrando equipos de soporte a usuarios.
• Profesional titulado en Técnico en informática o carrera afín.
• Conocimientos en metodologías ágiles.
• Conocimientos en microinformática a nivel intermedio-avanzado.
• Manejo de herramientas ITSM (actualmente Jira).
• Sistemas operativos: Windows y macOS.
• Conocimientos básicos de redes.
• Configuración y soporte de smartphones (Android e iOS).

Condiciones y Oferta

El proceso de selección se realiza a través de Aira, plataforma diseñada para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:

• Postular a la oferta.
• Revisar tu email.
• Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas.

Si tu perfil se ajusta a lo que buscamos, te contactaremos por email (a través de Aira) para continuar con la etapa presencial.

Vacantes disponibles:

• Soporte Mesa de Ayuda – Proyecto de 6 meses en Las Condes, Santiago.
• Soporte Técnico en Terreno (Santiago Centro) – Técnico nivel medio o superior.
• Técnico de Soporte en Terreno POS Región Metropolitana.
• Soporte TI (Técnicos en informática) – 1 vacante.
• Programadores(as).

#J-18808-Ljbffr

WPP is the creative transformation company. We use the power of creativity to build better futures for our people, planet, clients, and communities.

Working at WPP means being part of a global network of more than 100,000 talented people dedicated to doing extraordinary work for our clients. We operate in over 100 countries, with corporate headquarters in New York, London and Singapore.

WPP is a world leader in marketing services, with deep AI, data and technology capabilities, global presence and unrivalled creative talent. Our clients include many of the biggest companies and advertisers in the world, including approximately 300 of the Fortune Global 500.

Our people are the key to our success. We're committed to fostering a culture of creativity, belonging and continuous learning, attracting and developing the brightest talent, and providing exciting career opportunities that help our people grow.

Why we're hiring:

At WPP, technology is at the heart of everything we do, and it is the Technology Operations teams mission, as part of Enterprise Technology, to enable our stakeholders to collaborate, create and thrive. Enterprise Technology is undergoing a significant transformation to modernise ways of working, shift to cloud and micro-service-based architectures, drive automation, digitise colleague and client experiences and deliver insight from WPP’s petabytes of data.

As an End User Services Engineer, you will play a key role in supporting our employees, agencies, and clients with reliable, modern technology solutions. You’ll be part of a collaborative, global Technology Operations team, providing essential on-site support and helping drive our transition to cloud-based services and digital experiences.

What you'll be doing:

• Deliver exceptional on-site IT support to WPP employees, agencies, and visiting clients, in line with WPP standards
• Provide remote support to regional offices as needed
• Ensure deskside operations and standard technology services, including meeting room AV, are maintained and supported
• Build strong relationships with business users, understanding their needs and delivering tailored support
• Champion a customer-focused approach, empowering end users to make the most of technology tools
• Educate users on IT services, policies, and best practices
• Accurately log all IT engagements in the ticketing system for reporting and performance tracking
• Manage onboarding and offboarding processes, including account administration and asset management
• Resolve Level 1 and 2 incidents, collaborating with internal and external teams for timely resolution
• Maintain security protocols and monitor third-party engagements
• Escalate complex issues to Infrastructure or Management teams when required
• Support user and office relocations, hardware/software deployments, and warranty replacements
• Manage IT asset procurement, inventory, and lifecycle
• Contribute to the Service Desk knowledge base and documentation
• Collaborate with global IT functions to implement standards and support local business needs
• Facilitate infrastructure refreshes and basic device troubleshooting
• Support software licensing reviews and compliance activities
• Be available for occasional out-of-hours support
• Perform other duties as required

What you'll need:

• 3–5 years’ experience in IT help desk or deskside support roles
• This is a 100% on-site role; you must be able to work from one of our designated office locations
• Strong cross-platform expertise in Windows and Mac OS; working knowledge of AV technology
• Excellent problem-solving skills and a proactive, can-do attitude
• Empathy and effective communication skills with diverse end users
• Ability to build trust-based relationships and collaborate across teams
• Strong written and verbal English communication skills (advanced level required)
• Effective time management and prioritization abilities

Who you are:

You're open: We are inclusive and collaborative; we encourage the free exchange of ideas; we respect and celebrate diverse views. We are open-minded: to new ideas, new partnerships, new ways of working.

You're optimistic: We believe in the power of creativity, technology and talent to create brighter futures or our people, our clients and our communities. We approach all that we do with conviction: to try the new and to seek the unexpected.

You're extraordinary: we are stronger together: through collaboration we achieve the amazing. We are creative leaders and pioneers of our industry; we provide extraordinary every day.

What we'll give you:

Passionate, inspired people –We aim to create a culture in which people can do extraordinary work.

Scale and opportunity – We offer the opportunity to create, influence and complete projects at a scale that is unparalleled in the industry.

Challenging and stimulating work – Unique work and the opportunity to join a group of creative problem solvers. Are you up for the challenge?

#LI-Onsite

We believe the best work happens when we're together, fostering creativity, collaboration, and connection. That's why we’ve adopted a hybrid approach, with teams in the office around four days a week. If you require accommodations or flexibility, please discuss this with the hiring team during the interview process.

WPP is an equal opportunity employer and considers applicants for all positions without discrimination or regard to particular characteristics. We are committed to fostering a culture of respect in which everyone feels they belong and has the same opportunities to progress in their careers.

Interested in building your career at WPP? Get future opportunities sent straight to your email.

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Does your current employer provide services to WPP or any of its agencies? * Select.

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Do you now, or will you in the future, require sponsorship for employment visa status to work legally for our company? * Select.

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