90 Ofertas de Servicio al Cliente en Chile

Únete a nuestro equipo como
Customer Success Analyst - Asistencia y Remuneraciones
y haz la diferencia en la experiencia del cliente

En Buk Chile, estamos buscando una persona apasionada por lo que hace, con growth mindset, que piense "fuera de la caja" y quiera ir más allá. Alguien que no le tema a los desafíos, que trabaje de manera ágil, superando los obstáculos y aprendiendo de los errores. Buscamos una persona que valore nuestra cultura de excelencia, donde la exigencia y el trabajo colaborativo se unen para impactar en el cliente y crear lugares de trabajo más felices.

Nos motiva trabajar con personas admirables y que te desafían a diario a entregar lo mejor de ti. Nos esforzamos constantemente por superar nuestros propios estándares y entregar resultados de alta calidad. Evaluamos meticulosamente la productividad, el desempeño y el impacto de nuestras acciones utilizando métricas claras y objetivas. ¿Te identificas con todo esto?

¿Cuáles serán tus desafíos?

• Brindar orientación y soporte a los clientes a través de diferentes canales, como chat, teléfono y correo electrónico, para resolver dudas, consultas y solicitudes de manera efectiva.
• Guiar a los clientes en el uso de nuestra plataforma y proporcionar asesoramiento sobre temas laborales y legales según la normativa vigente.
• Asegurarte de que los clientes estén utilizando correctamente la funcionalidad de la plataforma y resolver cualquier problema que puedan enfrentar.
• Mantenerte actualizado/a sobre las nuevas herramientas y funcionalidades desarrolladas y proporcionar retroalimentación para mejorar continuamente nuestros productos y servicios.

StopNo te confundas Este cargo NO es:

• Vender el producto
• Hacer cálculo de remuneraciones en Buk o a un cliente
• Llevar el libro de asistencia de Buk
• Darle soporte al cliente interno

Lo que sí tendrás, es el gran desafío de darle un servicio de calidad a nuestros clientes siendo un experto en el módulo de Remuneraciones y así lograr lugares de trabajo más felices . Conoce más del cargo aquí:

¿Qué ofrecemos?

• Desarrollo profesional: Trabajarás junto a un equipo de talento excepcional que te permitirá potenciar tus habilidades y crecer profesionalmente. Además, contarás con una plan de carrera para que puedas alcanzar tu potencial y crecer dentro de Buk.
• Beneficios Revolucionarios: Desde vacaciones ilimitadas, stock options y 5 semanas de post natal parental, hasta un plan de beneficios con puntos totalmente personalizado, Te ofrecemos todo lo que necesitas para prosperar tanto personal como profesionalmente
• Potenciamos tu aprendizaje: Te ofrecemos más de 400 cursos a través de nuestra plataforma Bukplay para que puedas aprender y capacitarte en lo que tú quieras
• Programa 'Buk Culture Internship' y 'Exchange': Postula y participa de intercambios culturales en los países donde operamos. Vive la experiencia de conocer a otros bunkers y conviértete en embajador de nuestra cultura
• Flexibilidad con Responsabilidad: Tendrás la libertad de trabajar desde donde te sientas más cómod@, con la responsabilidad de asegurar que nuestros servicios se entreguen con la más alta calidad.

Un poco más sobre nosotros:

Hace 8 años comenzamos con un equipo de menos de 10 personas y hoy ya somos más de 1400 bukers trabajando día a día para tener el Software de Gestión de Personas más completo del mercado. Esto, gracias a que hemos mantenido nuestro espíritu innovador y nuestra pasión por la tecnología y la excelencia. Además, nos encontramos presentes en Chile, Colombia, Perú, México y Brasil.

Te compartimos un video para que puedas ver cómo vivimos el día a día en Buk:

¿Qué Buscamos?

• Manejo de la plataforma Buk (implementación o perfil admin/superadmin).
• Certificación en Buk Academy.
• Conocimientos y experiencia mínima de 2 años en RRHH.
• Experiencia mínima de 1 año en áreas de servicio al cliente.
• Habilidades de comunicación oral y escrita.
• Office.

¿Te animas?

Descripción del puesto:

En Full Beneficios, empresa dedicada a la gestión comercial de convenios de salud, salud visual y dental, buscamos un Supervisor de Prospectadores ( Call Center) para liderar al equipo encargado de agendar reuniones con empresas, bajo condiciones predefinidas.

El rol incluye tanto la gestión de personas como la administración de bases de datos en el CRM, asegurando la calidad de los contactos y el cumplimiento de las metas de agendamiento.

Funciones principales:

• Reclutar, capacitar y supervisar prospectadores.
• Gestionar y monitorear KPIs de productividad.
• Conseguir, cargar y limpiar bases de datos en el CRM.
• Asignar bases de contactos al equipo de prospectadores.
• Asegurar que las reuniones agendadas cumplan con las condiciones establecidas.
• Motivar al equipo para alcanzar objetivos semanales y mensuales.

Requisitos:

• Experiencia en supervisión de equipos de call center o prospección comercial.
• Conocimiento en gestión de CRM y manejo de bases de datos.
• Habilidades de liderazgo, organización y seguimiento de KPIs.
• Deseable experiencia en B2B.

Condiciones laborales:

• Modalidad presencial – 30 horas semanales.
• Sueldo base + comisión por reuniones agendadas por el equipo a su cargo.
• Capacitación constante y oportunidades de desarrollo en una empresa en expansión.

Tipo de puesto: Medio tiempo

Sueldo: $ $ al mes

Horas previstas: 30 por semana

Company Description: Óptica Antofagasta

Job Description: Descripción general:

El Asistente de Atención al Cliente es quien se encarga de atender las solicitudes y/o inquietudes que puedan tener los clientes sobre cualquier área de la empresa (productos, seguimiento de compra, servicios y convenios). El colaborador en su rol de Servicio al Cliente se constituye como el representante de la empresa frente al público general, clientes existentes y potenciales.

Formación

• Licencia de Enseñanza Media o Técnico Profesional (excluyente)
• Formación como Secretaría o cursos formativos de Servicio y/o Atención al Cliente (deseable).

Experiencia

• 2 años de experiencia en atención y servicio a clientes, coordinación y soporte con el área logística y comercial, además de tareas administrativas en general.
• Conocimientos o experiencia en un rol administrativo (deseable).

Funciones

• Atención telefónica, digital (Facebook/Whatsapp Business/Correo electrónico) y presencial de clientes en relación a inquietudes que tengan relación con la empresa (todas las sucursales).
• Responder las inquietudes, preguntas, reclamos y solicitudes de los clientes de manera de manera resolutiva, rápida y efectiva.
• Lidiar con las devoluciones e intercambios, tomando en consideración las políticas y normativas de la empresa aplicables a los distintos métodos de pago.
• Orientar sobre productos, servicios y convenios entregando la información de manera correcta y oportuna.
• Responsable de ingresar al sistema registro del sobre de lentes ópticos que se encuentran listo para retiro correspondiente a Casa matriz, Prat y Seguridad. Una vez que es revisado por el encargado de calidad.
• Comunicar a clientes el estado de su compra para retiro de productos.
• En algunos casos, contactar regularmente a los clientes para escuchar sus impresiones, determinar si están satisfechos con el servicio y ofrecer muestras o promociones de ser necesario.
• Coordinar la logística de visitas de clientes para exámenes oftalmológicos y de contactología de manera telefónica y a través de nuestras plataformas digitales.
• Llevar un registro de la información obtenida tras conversar con algún cliente y cualquier medida tomada con respecto a la resolución de un problema.
• Ser el punto de enlace entre los clientes y otros empleados, en casos en los que se requiera de otro nivel de asistencia.
• Generar informes de gestión y de base de datos de clientes y potenciales.
• Apoyo en Caja cuando sea necesario.
• Tareas administrativas en general relacionadas al área

Competencias

• Orientación al usuario
• Comunicación efectiva
• Resolución de problemas
• Relaciones interpersonales
• Tolerancia al estrés

Company Description: Dimerc S.A.

Job Description: Gestionar y solucionar el día a día de las Cuentas Corporativas de las KAM, incluyendo el manejo de la(s) Cuentas Corrientes

Responder teléfono y correos de clientes de manera eficiente

==> Solucionar problemas y rescatar sus requerimientos del cliente.

Cotizar

==> Responder rápidamente las solicitudes del cliente, ajustado a los parámetros designados por las KAM, de manera de asegurar cerrar en una orden de compra

Integrar y procesar notas de venta

==> Digitar las Notas de Venta de los clientes de cualquier KAM según sea requerido.

Emitir y seguimiento de ticket hacia las áreas de apoyo

==> Resolver casos de baja complejidad de acuerdo a soluciones disponibles en el momento

Entregar de servicio de post venta a todos los clientes

==> Verificar entrega de pedido, solucionar problemas y escalar según corresponda al Backoffice o KAM.

Conocer de la compañía

==> Capacitación constante en productos, sistemas y servicios, donde no pueden dejar de asistir cada vez que es solicitado por su jefatura directa.

Apoyar en Ferias y Eventos para empresas Corporativas

==> Participar en forma activa en las Ferias y Eventos de Empresas Corporativas, con las indicaciones de su Jefe Directo.

Informes de facturación, prefactura y refacturaciones

==> Informes de facturación, prefactura y refacturaciones

Cumplir con documentación administrativa, estadística y de pos venta que requiere el cliente

Importante Call Center, requiere Supervisor para su plataforma de venta de seguros para desempeñarse en nuestras dependencias ubicadas en la comuna de Santiago centro . Las funciones asociadas al cargo son:

• Lograr los objetivos operacionales para los servicios a su cargo, motivando e influenciando a la plataforma a cumplir con las metas

• Realizar reportes periódicos que permitan hacer seguimiento a los indicadores

• Velar por una atención oportuna y satisfactoria, según las necesidades del cliente.

Requisitos:

• Experiencia de 2 años como Supervisor de Ventas de seguros a través de plataforma Call center (EXCLUYENTE)

• Liderazgo y Orientación a Resultados

• Disponibilidad para trabajar de 09:00 am a 19:00 pm

Ofrecemos:

• Estabilidad laboral

• Se trabaja de lunes a viernes

• Grato Ambiente Laboral

• Dependencias ubicadas en Stgo Centro

• Renta acorde al mercado

Ejecutivo/a de Atención al Cliente y Gestión Administrativa

buscamos integrar a nuestro equipo un/a
Ejecutivo/a de Atención al Cliente
con experiencia previa en
Zendesk Support
, sumando además conocimientos en
trámites administrativos online ante el SII y municipalidades
. Queremos a alguien proactivo/a que se sume a un entorno dinámico, colaborativo y con foco en la excelencia en el servicio.

Principales funciones:

• Responder tickets y atender chats en
Zendesk Support
.

• Gestionar envíos masivos a clientes (correos, WhatsApp, SMS).

• Realizar levantamiento de información y necesidades con clientes.

• Conciliar información proveniente de distintos sistemas de atención.

• Apoyar en la
gestión de trámites online ante el SII y municipalidades
(inicio de actividades, modificaciones, patentes, certificados, entre otros).

Ofrecemos:

• Horario de oficina de lunes a viernes.

• Excelente ambiente laboral y trabajo en equipo.

• Estabilidad laboral y contrato según desempeño.

• Renta acorde al mercado.

Requisitos excluyentes:

• Experiencia comprobable en puestos similares de atención o soporte al cliente.

• Manejo profesional de plataformas de tickets, especialmente
Zendesk Support
.

• Conocimientos básicos de
trámites online en SII y municipalidades
.

• Excelente redacción y comprensión lectora, con habilidades comunicacionales claras y empáticas.

Valoramos:

• Autonomía y capacidad de organización.

• Iniciativa para resolver problemas y mejorar procesos.

• Adaptabilidad y orientación al cliente.

Company Description: Wall Partners

Job Description: DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Empresa Wallpartners, requiere para uno de sus clientes Administrativa de Atención de clientes o de Postventa o , esta ubicada en Pudahuel.

Propósito del Cargo

Coordinar y ejecutar los procesos administrativos de postventa con eficiencia, asegurando una gestión oportuna de entregas y retiros, validación documental, seguimiento de tickets y una comunicación clara con clientes y áreas internas.

Funciones principales

Coordinar entregas y retiros con operaciones y clientes; confirmar o reprogramar según corresponda. Recolectar, revisar y archivar documentación de respaldo (guías, actas, comprobantes, fotografías). Ingresar y mantener actualizados los casos o tickets en CRM o planillas estructuradas. Realizar seguimiento hasta el cierre del caso, escalando según criticidad o plazos. Emitir o solicitar documentos relacionados a facturación, garantías o servicio técnico. Mantener informados a los clientes sobre el estado de sus requerimientos, dejando registro de cada gestión. Apoyar en tareas administrativas complementarias: cotizaciones simples, reportes, coordinación básica de logística.

Requisitos

Formación y Experiencia:
Enseñanza media completa (deseable Técnico en Administración o carrera afín). Experiencia mínima de 1 año en funciones administrativas, ideal en áreas de postventa, servicio al cliente o logística. Manejo básico/intermedio comprobable de hojas de cálculo. Disponibilidad para jornada indicada y eventuales apoyos presenciales en terreno.

Herramientas y Sistemas:
Manejo de Excel o Google Sheets (nivel básico-intermedio). CRM o plataformas de tickets (HubSpot, Zendesk, Freshdesk) o experiencia en planillas estructuradas. Uso de correo electrónico, teléfono y canales digitales de atención.

Condiciones del cargo

Ubicación: Pudahuel Jornada: LJ 08:3018:30; V 09:0018:00. Renta: $ líquido Beneficios: bus de acercamiento; espacio para colación.

REQUISITOS

Empresa Wallpartners, requiere para uno de sus clientes Administrativa de Atención de clientes o Postventa o , esta ubicada en Pudahuel.

Propósito del Cargo

Coordinar y ejecutar los procesos administrativos de postventa con eficiencia, asegurando una gestión oportuna de entregas y retiros, validación documental, seguimiento de tickets y una comunicación clara con clientes y áreas internas.

Funciones principales

Coordinar entregas y retiros con operaciones y clientes; confirmar o reprogramar según corresponda. Recolectar, revisar y archivar documentación de respaldo (guías, actas, comprobantes, fotografías). Ingresar y mantener actualizados los casos o tickets en CRM o planillas estructuradas. Realizar seguimiento hasta el cierre del caso, escalando según criticidad o plazos. Emitir o solicitar documentos relacionados a facturación, garantías o servicio técnico. Mantener informados a los clientes sobre el estado de sus requerimientos, dejando registro de cada gestión. Apoyar en tareas administrativas complementarias: cotizaciones simples, reportes, coordinación básica de logística.

Requisitos

Herramientas y Sistemas:
Manejo de Excel o Google Sheets (nivel básico-intermedio). CRM o plataformas de tickets (HubSpot, Zendesk, Freshdesk) o experiencia en planillas estructuradas. Uso de correo electrónico, teléfono y canales digitales de atención.

Condiciones del cargo

Ubicación: Pudahuel Jornada: LJ 08:3018:30; V 09:0018:00. Renta: $ líquido Beneficios: bus de acercamiento; espacio para colación.

Únete a nuestro equipo

Importante Inmobiliaria del rubro de parcelas se encuentra en búsqueda de un/a Encargado/a de Servicio al Cliente, con fuerte orientación al cliente, capacidad organizativa y proactividad para aportar en la experiencia integral de nuestros compradores.

Principales funciones:

• Brindar atención personalizada a clientes en todas las etapas del proceso de compra.
• Resolver de manera rápida y efectiva consultas, dudas y solicitudes.
• Mantener la base de datos ordenada y actualizada, asegurando información precisa.
• Gestionar y coordinar el manejo de escrituras públicas y documentación legal.
• Mantener una comunicación fluida y directa con el equipo de abogados y otras áreas internas.
• Utilizar y administrar herramientas digitales como Google Drive y Office para la gestión y seguimiento de procesos.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 2 años en atención y servicio al cliente (idealmente en el rubro inmobiliario o legal).
• Conocimientos en gestión documental y trámites administrativos.
• Manejo intermedio/avanzado de herramientas de Google y Office (Excel,Drive, Sheets, Docs).
• Habilidades de comunicación efectiva, resolución de problemas y orientación al detalle.

Ofrecemos:

• Integrarte a una empresa consolidada y en crecimiento.
• Buen ambiente laboral, con equipos colaborativos y dinámicos.
• Proyección de desarrollo profesional.

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por contrato

Duración del contrato: 12 meses

Sueldo: $ $ al mes

Agente de Servicio al Cliente - Recepcionista

Full time

Mandarin Oriental, Santiago

Hotel Mandarin Oriental, Santiago se encuentra en búsqueda de su siguiente Agente de Servicio al Cliente – Recepcionista para sumarse al equipo de Rooms.

¿Es usted un experto en lo que hace? ¿Busca trabajar en un equipo que aspira a ser el mejor, demostrando integridad y respeto mientras actúa responsablemente? ¿Adopta una mentalidad de crecimiento? lo invitamos a convertirse en un Fan de lo excepcional.

Nosotros

Mandarin Oriental Hotel Group es el galardonado propietario y operador de algunos de los hoteles, resorts y residencias más lujosos, ubicados en destinos de primer nivel en todo el mundo, con una sólida cartera de proyectos. Cada vez más reconocido por la creación de algunos de los inmuebles más codiciados del mundo, el Grupo ofrece un servicio legendario inspirado en nuestra herencia asiática y representa las experiencias de lujo más vanguardistas.

Nuestro Hotel

Un oasis en el corazón de la ciudad. Siendo un verdadero punto de referencia, Mandarin Oriental, Santiago disfruta de una ubicación conveniente, excelentes restaurantes y una impresionante piscina al aire libre. Combinando una decoración elegante con vistas pacíficas, cada una de nuestras 310 habitaciones y suites disfrutan de un diseño espacioso y un ambiente relajante. Nuestro hotel es uno de los destinos gastronómicos más emocionantes de la ciudad. Con una auténtica experiencia culinaria Nikkei en Matsuri, sabores italianos en Senso, ligeros bocadillos y bebidas en Atrium Lobby Lounge.

Sobre el rol

Mandarin Oriental, Santiago, Busca para su departamento de Rooms a nuestro próximo Agente de Servicio al Cliente – Recepcionista quien pueda proporcionar una experiencia de llegada y salida al huésped única y memorable.

Usted será responsable de las siguientes tareas

• Apoyar la filosofía de la empresa y la cultura de la empresa a través del uso de Legendary quality experience pillars a diario para garantizar la satisfacción de los huéspedes y el logro de nuestra misión.

• Apoyar la filosofía y la cultura de empresa a través del uso de los principios rectores y D.E.L.I.G.H.T como parte de garantizar la satisfacción de los huéspedes y el logro de nuestra misión.

• Proporcionar experiencias de check-in y check-out memorables para nuestros huéspedes preparando las llegadas, siguiendo los pasos correspondientes para acomodar a los huéspedes, registrando eficientemente a grupos, verificando salidas, haciendo seguimiento de las salidas tardías.

• Manejar los comentarios e incidencias de huéspedes de forma apropiada y en el tiempo correspondiente.

• Transmitir todos los comentarios e inquietudes de los huéspedes al MOD / FOM para garantizar un seguimiento adecuado.

• Recopilar proactivamente información y preferencias para el perfil del huésped.

• Actuar sobre la información del perfil del huésped para deleitar completamente a nuestros huéspedes anticipándonos a sus necesidades y superando sus expectativas.

• Poseer una comprensión básica de la contabilidad y manejo de cash.

• Asegurar una comunicación abierta con el personal de Front office para completar todas las solicitudes de los huéspedes, como las solicitudes de equipaje para el check-in y check-out.

• Tener conocimiento de todos los grupos y eventos internos, incluidos los requisitos especiales y los arreglos de facturación.

• Tener conocimiento del área y de los servicios y comodidades ofrecidos.

• Tener conocimiento general de la ubicación del hotel y las atracciones circundantes.

• Presentar una apariencia positiva cumpliendo con los estándares de aseo, manteniendo una actitud optimista y positiva en todo momento.

• Proteger la privacidad de los huéspedes y compañeros de trabajo en todo momento.

• Seguir las pautas de seguridad en todo momento.

• Procesar y manejar llamadas de huéspedes, llamadas externas, recibir mensajes y realizar llamadas despertador.

Proteger la privacidad de los huéspedes y compañeros en todo momento.

Lo que esperamos de usted

• Ingles avanzado/conversacional.
• Orientación al servicio de lujo y servicio al cliente
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 5x2.

Nuestro compromiso con usted

• Seguro complementario.
• Comida gratuita en el restaurante de colegas.
• Lavado de uniformes.
• Programa de reconocimiento y recompensa a los colegas.
• Programa de Aprendizaje y Desarrollo.
• Programas de bienestar y eventos sociales.
• Varios descuentos proporcionados dentro de la propiedad.

We're Fans. Are you?