12 Ofertas de Gestión Calidad en Chile
Analista Experiencia Clientes Senior - Gestión Calidad Postventa
Publicado hace 17 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
¡Buscamos a profesionales que vivan la transformación, impulsen la innovación, se adapten ágilmente a los cambios y aprendan de los desafíos!
Somos una organización que se adapta y vive la transformación a través de la innovación de productos y servicios, por eso buscamos a profesionales que sean protagonistas activos de sus logros personales y grupales para integrar el gran equipo de Banca Digital del Chile y aportar a la experiencia del cliente, contribuir, definir y ejecutar la estrategia comercial del Banco en sus diferentes segmentos, entregando un servicio de excelencia a largo plazo a través de los canales de atención de clientes y del Programa de Lealtad.
¡Con colaboración construimos el mejor banco para nuestros clientes!
¡En Banco de Chile valoramos la diversidad y el respeto!
Buscamos a Analista Experiencia Clientes Senior, quien tendrá que asegurar el cumplimiento de los estándares de Calidad de Servicios propuestos por el Banco. Siendo un apoyo para las áreas de post venta de productos banco, quien deberá aplicar distintas metodologías que impulsen que cada interacción con nuestros clientes sea positiva y satisfactoria. Su objetivo es fortalecer la experiencia de nuestros clientes y mejorar KPIs en los diferentes medios de contacto. Analizar y gestionar datos generados por la Gerencia, relacionados con la satisfacción del cliente de distintos canales de atención.
Principales funciones:
- Apoyar en el diagnóstico y mejoras de los indicadores (KPIs) claves de atención post venta (hábitos y conductas).
- Identificar en cada canal de atención, la causas raíz que pueden estar influyendo negativamente en la percepción de nuestros clientes.
- Realizar seguimiento de los hábitos, conductas y KPIs ligados al cumplimiento de las estrategias de cada canal.
- Fomentar espacios de comunicación, colaboración y mejora continua en los equipos de trabajo.
- Visitas en terreno periódicas
- Apoyar en la actualización de los conocimientos sobre productos y servicios bancarios, y el de herramientas de posventa
- Ser parte de la definición de criterios de excelencia, para identificar agentes de alto rendimiento
- Generar reportes en las plataformas definidas sobre cada una de las acciones realizadas, con sus respectivas actualizaciones y seguimientos de indicadores establecidos.
- Interactuar con otros departamentos y áreas del Banco
Requisitos del cargo:
- Título de Ingeniería Comercial o carrera afín al rubro.
- Mínimo 2 años de experiencia en cargos similares en áreas de Experiencia Clientes.
- Office intermedio
- Genesys Cloud (nivel usuario)
- Power BI (Básico)
En Banco de Chile estamos comprometidos con la Inclusión, por eso, hemos desarrollado un programa para apoyar y acompañar a trabajadores con discapacidad. ¡Postula y se parte del Chile.
-Requerimientos- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
2 años de experiencia
Palabras clave: analyst, senior, sr, quality, qa
Líder de Productividad y Mejora Continua
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Somos más de 80 mil personas que cada día trabajamos por el firme Propósito - Simplificar y Disfrutar más la Vida. Estamos presentes en 9 países y compuestos por grandes marcas posicionadas de diversas industrias. Falabella Retail, Sodimac, Banco Falabella, Tottus, Mallplaza, Falabella.com, Falabella Inmobiliario. Cada una de éstas nos hace ser quienes somos, y es entre todos, como Un Solo Equipo, que buscamos diariamente reinventarnos y superar las experiencias de nuestros clientes.
Si eres trabajador de Falabella, revisa todos los cursos disponibles en la Academia Falabella, que te ayudarán a seguir impulsando tu desarrollo y preparar tu próxima aventura con nosotros!
SOMOS UNA EMPRESA QUE APOYA LA LEY 21015, APOYAMOS LA DIVERSIDAD Y LA INCLUSIÓN EN TODAS SUS FORMAS, SIN IMPORTAR RELIGIÓN, RAZA, GÉNERO, SITUACIÓN DE DISCAPACIDAD, NACIONALIDAD.
Misión Del Cargo
Tu misión consistirá en liderar la agenda de productividad, mejora continua y continuidad operacional de las tiendas físicas
Funciones Del Cargo
En IKEA nos encontramos en búsqueda de nuestro siguiente Líder de Productividad y Mejora Continua, quien está encargado de liderar la agenda de productividad, mejora continua y continuidad operacional, desempeñando una parte crucial en la optimización de las operaciones, la reducción de costos, el aumento de la productividad general y la experiencia de nuestros clientes.
Dentro De Sus Funciones Le Tocará
- Colaborar con las distintas unidades de negocio para el entendimiento de las necesidades internas a nivel de procesos, con el fin de identificar puntos de mejora para liderar y/o gestionar mesas multidisiciplinarias para planificar, implementar y realizar seguimiento de proyectos de mejoras con metologías claras
- Liderar la metodología y el seguimiento de KPI claves para la operación para asegurar el control de los procesos definidos como relevantes para la gestión y sus objetivos, realizando levantamientos de planes de trabajo con impacto en ámbitos comerciales, operacionales de eficiencias y de experiencia a clientes
- Asegurar el uso de la plataforma de gestión de personal, sus informes, indicadores de productividad y procesos relevantes relacionados con la eficiencia para contribuir al correcto uso de las plataformas por parte de la gerencia contar con datos relevantes actualizados para analizar la productividad y mejorar los métodos de trabajo y los indicadores de eficiencia
- Monitorear y asegurar que la información base de la plataforma laboral; horas, ventas y transacciones se cargan y actualizan correctamente para asegurar el acceso a información confiable para la correcta toma de decisiones y para la entrega de mallas de cobertura hacia las tiendas acorde a análisis de productividad y mirada legal de gestión de personas
- Monitorear y asegurar la continuidad operacional de la operación desde el aspecto de auditoría, procesos y soporte en sistemas
- Analizar los procesos existentes para identificar cuellos de botella, ineficiencias y oportunidades de mejora, realizando mapeo de procesos y estudios de tiempo para evaluar los procedimientos actuales, siempre considerando la información basada en datos para tomar decisiones informada.
- Desarrollar e implementar estrategias de gestión del cambio para asegurar la adopción exitosa de mejoras de procesos con claras estrategias de gestión, potenciando las habilidades de comunicación e interpersonales y la capacidad para adaptar la comunicación con los diferentes actores de las distintas unidades de negocio
- Liderar con el ejemplo actuando como modelo a seguir de los valores de IKEA, ser responsables de desarrollar e implementar nuestra cultura y actuar como promotores de sostenibilidad.
- Título universitario en Ingeniería y/o Gestión de Operaciones
- Inglés Nivel Intermedio-Avanzado escrito y hablado (Excluyente)
- Experiencia en productividad con conocimiento de herramientas de análisis y visualización de datos
- Experiencia en mejora de procesos, Lean, Six Sigma o metodologías relacionadas.
- Deseable conocimiento de la normativa legal laboral y uso de sistemas de gestión de personal
- Deseable experiencia en Retail
- Experiencia en liderazgo, gestión de proyectos y gestión del cambio
- Mínimo 5 años de experiencia
- Excel Avanzado (Excluyente)
Descripción proceso de selección:
El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.
Para Postular Solo Necesitas
- Postular a la oferta
- Revisar tu email
- Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas
Jefe/a Mejora Continua de Servicios
Publicado hace 23 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Trabajamos para brindar tranquilidad y seguridad en el acceso a la salud a más de 500 mil personas cada día
Para lograrlo contamos con el respaldo de la Cámara Chilena de la Construcción y un gran equipo de personas comprometidas con el bienestar de Chile. Tenemos la convicción de que es posible acceder a una experiencia de salud y bienestar superior que se articula de manera integral en torno a las necesidades.
Nos desafiamos a transformar la relación de las personas con el sistema a través de un vínculo colaborativo simple y transparente, que entrega soluciones efectivas y oportunas.
Nuestra gerencia de Servicios está en búsqueda de un profesional para el cargo de Jefe/a de Mejora Continua de Servicios, donde deberás liderar e implementar la estrategia de transformación operacional y mejora continua para la Gerencia de Servicios, generar acciones de impacto estructural en la eficiencia operativa, trazabilidad de procesos y experiencia de clientes. Actuar como puente entre la ejecución operativa y la estrategia de experiencia de clientes, asegurando coherencia y sostenibilidad.
Entre sus principales funciones se encuentran:
- Realizar la estandarización, automatización y trazabilidad de los procesos, incorporando tecnología y las mejores prácticas en servicio al cliente.
- Asegurar que las soluciones y mejoras implementadas tengan impacto medible en reducción de fricciones, errores operacionales, reclamos de clientes, tiempos de atención y maximización de satisfacción.
- Acompañar a los líderes operativos en la implementación y control de soluciones de mejora continua. Influir en la organización para impulsar procesos sin fricciones centrados en la experiencia de los afiliados.
- Diseñar y desarrollar métricas de control y seguimiento de los procesos mejorados.
Haremos match si cumple con estos requisitos:
- Título Universitario en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería Informática, Control de Gestión, Ingeniero Comercial con foco en procesos
- 5 años de experiencia en áreas mejoramiento de procesos y servicio al cliente, y gestión de indicadores
- Experiencia en el diseño de procesos (BPM), levantamiento AS-IS y diseño TO-BE.
- Experiencia en la documentación de flujos y procedimientos operacionales.
- Conocimiento de metodologías Lean, Kaizen
- Manejo de herramientas para extracción y visualización de datos, SQL, Power BI, Tableau.
En Consalud promovemos el valor de ser tú mismo, por lo que impulsamos la inclusión laboral y diversidad bajo la Ley 21.015 Nos enfocamos en el equilibrio de tu vida personal y laboral, por lo que trabajamos 40 horas semanales.
Súmate a nuestro equipo y sigamos protagonizando el ecosistema de salud de nuestro país desde adentro
️Toda la información recopilada durante el proceso de postulación será utilizada solamente para fines de selección️
Senior Electrical Engineer, Mara Project #J-18808-LjbffrJefe/a de Mejora Continua - San Bernardo
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Importante empresa perteneciente al Grupo Ultramar se encuentra en búsqueda de Jefe de Mejora Continua para trabajar en San Bernardo, RM Metropolitana de Santiago.
Tus principales responsabilidades serán:- Guiar y programar iniciativas que apunten a mejorar eficiencia, continuidad, estandarización, seguridad, y/o control de la operación, asegurando la sostenibilidad de los proyectos y el cumplimiento del alcance definido.
- Estructurar planes sostenibles para solucionar problemas operacionales en el corto, mediano y largo plazo.
- Guiar y contrastar la implementación de soluciones levantadas o solicitadas por otras áreas.
- Diseñar procesos y establecer procedimientos de nuevos requerimientos.
- Guiar e investigar la resolución de problemas, estableciendo una mirada transversal a lo largo del proyecto.
- Establecer indicadores de procesos claves en la operación.
- Rediseñar procesos y procedimientos que tengan oportunidad de mejora.
- Al menos 2 años de experiencia en empresas logísticas, trabajando en áreas de proyectos o mejora continua.
- Educación: Ingeniería Comercial, Ingeniería Civil Industrial o carreras afines.
- Manejo de Excel y Power BI.
- Disponibilidad para trabajar en San Bernardo.
- Educación mínima: Universitaria / I.P. / C.F.T.
- 2 años de experiencia.
Palabras clave: líder, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente.
#J-18808-LjbffrJefe de procesos y mejora continua (alimentos)
Publicado hace 5 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Empresa dedicada a la confección de alimentos terminados (pizzas, empanadas, salsas, pastas, etc) busca un Jefe de procesos y Mejora continua.
Objetivo del cargo
Gestionar y optimizar los procesos productivos de la planta, garantizando su eficiencia, calidad, inocuidad y cumplimiento normativo, mediante la mejora continua y la estandarización operativa.
Responsabilidades específicas
- Liderar proyectos de mejora continua para reducir mermas, aumentar el rendimiento, disminuir tiempos muertos y elevar la productividad.
- Identificar cuellos de botella, pérdidas de materia prima, retrabajos y variabilidad en la producción.
- Evaluar el impacto de automatizaciones o digitalización de procesos
- Levantar, documentar y actualizar flujos de procesos productivos, desde recepción de materias primas hasta el despacho de producto terminado.
- Implementar mejoras que reduzcan mermas, tiempos de cambio y fallas en línea (esto último en coordinación con Mantenimiento).
- Implementar y mantener procedimientos operativos estandarizados (POE) y procedimientos de limpieza (SSOP).
- Aplicar metodologías Lean, 5S y TPM adaptadas a la industria alimentaria.
- Colaborar con el área de calidad para asegurar el cumplimiento de normativas sanitarias.
- Gestionar indicadores clave de desempeño de procesos (OEE, rendimientos, scrap, tiempos de ciclo).
- Coordinar pruebas industriales, validaciones de cambios de procesos o nuevas formulaciones.
- Proponer y participar en iniciativas de automatización o tecnificación de procesos . En general participar en la implementación de nuevas maquinarias o cambios tecnológicos en planta.
- Capacitar a equipos operativos en la correcta ejecución de los procesos definidos. Entrenar a operarios y supervisores en procesos, estándares de producción y buenas prácticas.
- Participar en auditorías internas y externas relacionadas con procesos productivos.
Requisitos del cargo
- Formación: Ingeniería en Alimentos, Ingeniería Industrial o afín.
- Experiencia: Mínimo 3 a 5 años en procesos industriales de alimentos.
- Conocimientos técnicos:
- HACCP, BPM, normas de inocuidad alimentaria
- Mejora continua (Lean, 5S, TPM, Six Sigma)
- Control estadístico de procesos (SPC)
- Manejo de indicadores productivos (OEE, rendimiento, eficiencia)
- Habilidades blandas: Liderazgo técnico, capacidad analítica, trabajo en equipo, comunicación efectiva, enfoque a resultados.
Ingeniero de Mejora continua y confiabilidad Operacional
Publicado hace 23 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
¿Quieres ser parte de una compañíade clase mundial dedicada a la pesca y acuicultura, con más de 75 años de experiencia en la industria? ¡ESTA ES TU OPORTUNIDAD!
EnBlumar S.A. estamos buscando a nuestro próximoIngeniero de Mejora continua y confiabilidad Operacional, quien tendrá entre susprincipales funciones
- Implementar procedimientos y sostener metodologías y herramientas Lean en las plantas de la empresa.
- Monitorear los indicadores de productividad y apoyar la generación de los análisis necesarios para cumplir los objetivos.
- Levantar brechas y gestionar las mejoras en conjunto con las distintas jefaturas del área.
- Asegurar la mejora continua en las plantas y áreas de la empresa apoyando activamente en el análisis de oportunidades de mejora y/o desviaciones.
- Desarrollar, ejecutar y controlar indicadores de gestión relacionados a los desempeños operacionales de los distintos activos de las plantas productivas.
- Educación Formal : Universitaria
- Área de Formación: Ingeniería Civil Química, Ingeniería Civil Mecánica o Ingeniería Civil Industrial.
- Experiencia: Mínimo 2 años en gestión de sistemas de mejora continua y/o confiabilidad operacional.
- Manejo de Herramientas Computacionales: Microsoft Office, Power BI.
- Conocimiento: Sistemas de gestión de mejora continua, gestión de confiabilidad operacional, metodología Lean y gestión del cambio.
Trabajar en Blumar significa formar parte de una empresa con una rica historia y tradición en la industria pesquera y acuícola, respaldada por décadas de experiencia y liderazgo. Al ser parte de Blumar, serás parte de un equipo comprometido con la excelencia, la innovación y la sostenibilidad, desde la pesca tradicional hasta la salmonicultura. Aquí, valoramos la dedicación a la calidad y la adaptabilidad para enfrentar los desafíos cambiantes de nuestro entorno.
Te ofrecemos la oportunidad de contribuir a nuestro propósito de nutrir personas honrando el océano, con un enfoque constante en el cuidado de las personas, el medioambiente y todos quienes se ven influenciados por nuestra actividad. En Blumar, no solo encontrarás un trabajo, sino una carrera que te permitirá crecer profesionalmente en un entorno apasionante y en constante evolución. Únete a nosotros y sé parte de una empresa que honra su estilo tradicional y lo combina con la vanguardia de los avances de la tecnología, siempre comprometida con la excelencia y la sostenibilidad.
Ingeniero de Mejora continua y confiabilidad Operacional¿Quieres ser parte de una compañíade clase mundial dedicada a la pesca y acuicultura, con más de 75 años de experiencia en la industria? ¡ESTA ES TU OPORTUNIDAD!
EnBlumar S.A. estamos buscando a nuestro próximoIngeniero de Mejora continua y confiabilidad Operacional, quien tendrá entre susprincipales funciones
- Implementar procedimientos y sostener metodologías y herramientas Lean en las plantas de la empresa.
- Monitorear los indicadores de productividad y apoyar la generación de los análisis necesarios para cumplir los objetivos.
- Levantar brechas y gestionar las mejoras en conjunto con las distintas jefaturas del área.
- Asegurar la mejora continua en las plantas y áreas de la empresa apoyando activamente en el análisis de oportunidades de mejora y/o desviaciones.
- Desarrollar, ejecutar y controlar indicadores de gestión relacionados a los desempeños operacionales de los distintos activos de las plantas productivas.
- Educación Formal : Universitaria
- Área de Formación: Ingeniería Civil Química, Ingeniería Civil Mecánica o Ingeniería Civil Industrial.
- Experiencia: Mínimo 2 años en gestión de sistemas de mejora continua y/o confiabilidad operacional.
- Manejo de Herramientas Computacionales: Microsoft Office, Power BI.
- Conocimiento: Sistemas de gestión de mejora continua, gestión de confiabilidad operacional, metodología Lean y gestión del cambio.
Trabajar en Blumar significa formar parte de una empresa con una rica historia y tradición en la industria pesquera y acuícola, respaldada por décadas de experiencia y liderazgo. Al ser parte de Blumar, serás parte de un equipo comprometido con la excelencia, la innovación y la sostenibilidad, desde la pesca tradicional hasta la salmonicultura. Aquí, valoramos la dedicación a la calidad y la adaptabilidad para enfrentar los desafíos cambiantes de nuestro entorno.
Te ofrecemos la oportunidad de contribuir a nuestro propósito de nutrir personas honrando el océano, con un enfoque constante en el cuidado de las personas, el medioambiente y todos quienes se ven influenciados por nuestra actividad. En Blumar, no solo encontrarás un trabajo, sino una carrera que te permitirá crecer profesionalmente en un entorno apasionante y en constante evolución. Únete a nosotros y sé parte de una empresa que honra su estilo tradicional y lo combina con la vanguardia de los avances de la tecnología, siempre comprometida con la excelencia y la sostenibilidad.
#J-18808-LjbffrIngeniería en gestión de Calidad /Rubro logístico
Publicado hace 17 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Join to apply for the Ingeniería en gestión de Calidad /Rubro logístico role at Grupo Maclean Servicios Integrales .
¡Nueva Oportunidad Laboral en el Rubro Logístico!
¿Estás buscando un nuevo desafío profesional o ese cambio que impulse tu carrera? ¡Esta oferta es para ti!
Ubicación: Pudahuel
Empresa: Importante compañía del sector logístico
Cargo: Ingeniero/a de Calidad
¿Qué buscamos? Una persona proactiva, detallista y con ganas de aportar a la excelencia operacional. Para ello, necesitas:
- Título en Ingeniería Civil Industrial, Ingeniería en Gestión de Calidad o carrera afín
- Excel nivel intermedio (excluyente)
- Conocimiento en metodologías de análisis de causas
- Deseable experiencia en gestión de riesgos y normas ISO o reguladoras
- Al menos 1 año de experiencia en roles similares
️ Tus Principales Desafíos
- Estandarizar procesos e identificar oportunidades de mejora
- Apoyar en la actualización de documentación del Sistema de Gestión de Calidad
- Elaborar informes y dar seguimiento a hallazgos de auditorías
- Actualizar bases de datos relacionadas con hallazgos, riesgos y acciones correctivas
- Consolidar información de auditorías internas y externas para presentación a jefaturas
Objetivo del cargo: Implementar, mantener y mejorar el Sistema de Gestión de Calidad, promoviendo la estandarización de procesos y el cumplimiento normativo, con enfoque en la excelencia del servicio al cliente.
Condiciones De La Vacante
- Contrato por reemplazo de licencia médica (aprox. 6 meses)
- Jornada bajo Art. 22: Lunes a viernes de 08:00 a 17:30 hrs
- Modalidad 100% presencial
- Colación en dependencias del cliente
- Bus de acercamiento
- Renta $1.200.000 líquido
Sé el primero en saberlo
Acerca de lo último Gestión calidad Empleos en Chile !
Ingeniero(a) de Gestión y Calidad TI
Publicado hace 23 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Gerencia Tecnología
Cargo: Ingeniero(a) de Gestión y Calidad TI
Nivel: 15
Tipo de contrato: indefinido
Vacantes: 1
Se llama a postulación, hasta el 6 de febrero de 2025 , para cubrir una vacante a plazo indefinido en el cargo de Ingeniero(a) de Gestión y Calidad TI/Profesional , Nivel 15 de la estructura de cargos, para desempeñarse en el Departamento Experiencia Usuaria e Innovación Tecnológica de la Gerencia Tecnología, dependiente de la División Administración y Tecnología de este Banco Central de Chile.
#J-18808-LjbffrIngeniero(a) de Gestión y Calidad TI
Publicado hace 23 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Gerencia Tecnología
Cargo: Ingeniero(a) de Gestión y Calidad TI
Nivel: 15
Tipo de contrato: indefinido
Vacantes: 1
Se llama a postulación, hasta el 6 de febrero de 2025 , para cubrir una vacante a plazo indefinido en el cargo de Ingeniero(a) de Gestión y Calidad TI/Profesional , Nivel 15 de la estructura de cargos, para desempeñarse en el Departamento Experiencia Usuaria e Innovación Tecnológica de la Gerencia Tecnología, dependiente de la División Administración y Tecnología de este Banco Central de Chile.
#J-18808-LjbffrEncargado/a de gestión de calidad interna - Pudahuel
Publicado hace 26 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
br>Horario: lunes a jueves de 08:00 a 18:00 hrs y el viernes de las 8:00 hasta las 16:00 hrs.
Funciones:
- Administrar, actualizar y asegurar el cumplimiento del Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma ISO 9001:2015. br>- Coordinar y ejecutar auditorías internas y apoyar auditorías externas. < r>- Gestionar no conformidades, oportunidades de mejora y coordinación con clientes y proveedores. br>- Desarrollar y mantener herramientas de control y reportes para la toma de decisiones.
- Liderar capacitaciones internas y promover la cultura de calidad en la empresa.
Requisitos:
- Carrera de Ingeniería, idealmente relacionada a procesos industriales. br>- Certificación Auditor Interno en ISO 9001:2015 (excluyente). br>- Experiencia de 2 a 4 años en un cargo similar. br>- Ingles Avanzado o bilingüe br>
Se Ofrece:
- Renta $1.400.000
- Almuerzo en planta.
- Trabajo estable.