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Ejecutivas call center
Publicado hace 7 días
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
experiencia y buena dicción. Que tenga buena actitud y sepa trabajar en equipo. Ideal mínimo 1año de experiencia en agendar citas. br>No es venta
El trabajo es PRESENCIAL de 10:00 a 14:00 en providencia.(20 horas semanales)
Disponibilidad inmediata
Enviar currículum br>Wsp 972152644
Agente de Call Center
Hoy
Trabajo visto
Descripción Del Trabajo
Horas Semanales: 45.0
Ubicación: Macul, RM Metropolitana de Santiago
Posición: Agente de Call CenterAtender consultas, requerimientos y solicitudes de clientes, consumidores y proveedores, asegurando una experiencia positiva y de calidad en cada interacción. El agente debe gestionar eficazmente los casos, resolver dudas y brindar información precisa de acuerdo con los estándares de calidad establecidos.
Responsabilidades Principales- Atención de Consultas: Atender y resolver consultas sobre productos, promociones, pedidos y entregas. Proveer información actualizada y precisa en cada interacción.
- Gestión de Requerimientos y Escalación: Registrar y clasificar requerimientos en el sistema, asegurando un seguimiento adecuado. Escalar casos complejos cuando sea necesario.
- Resolución de Problemas y Reclamaciones: Abordar quejas y reclamaciones de forma empática y profesional, buscando soluciones efectivas.
- Cumplimiento de KPIs y Calidad de Servicio: Cumplir con indicadores clave de desempeño (KPIs) establecidos y mantener una calidad de servicio alta.
- Actualización y Formación Continua: Participar en capacitaciones sobre productos y protocolos de servicio, asegurando un conocimiento actualizado.
Educación: Educación media completa o técnico en administración, atención al cliente o afines.
Experiencia: Al menos 1 año en atención al cliente o call center, idealmente en consumo masivo o alimentación.
Habilidades Técnicas: Dominio de herramientas de CRM y competencias básicas en Microsoft Office.
Habilidades Interpersonales: Excelentes habilidades de comunicación, capacidad de escucha activa, empatía y habilidad para trabajar bajo presión.
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