249 Ofertas de Atención al Cliente en Chile

Objetivo del Cargo

Garantizar una atención de calidad a los clientes en el proceso postventa, resolviendo incidencias, gestionando reclamos y asegurando la continuidad y satisfacción del servicio de transporte, contribuyendo a la fidelización de clientes y a la eficiencia operativa de la empresa.

Funciones Principales

Atender consultas, solicitudes y reclamos de clientes vía teléfono, correo electrónico, WhatsApp y sistemas internos.

Monitorear el estado de los despachos y coordinar soluciones en casos de atrasos, pérdidas o daños en la carga.

Generar reportes de incidencias y hacer seguimiento hasta su resolución, en coordinación con Operaciones y Ventas.

Apoyar en la gestión de entregas especiales, devoluciones o cambios solicitados por clientes.

Mantener actualizada la información de clientes y casos en CRM o plataforma de atención.

Elaborar informes periódicos sobre indicadores de postventa (SLA, tiempos de respuesta, reclamos resueltos, NPS, etc.).

Identificar oportunidades de mejora en la experiencia del cliente y proponer acciones correctivas o preventivas.

Coordinar con sucursales y centros de distribución para asegurar cumplimiento de compromisos comerciales.

Requisitos del Cargo

Formación: Técnico o profesional en Administración, Logística, Transporte, Servicio al Cliente o carrera afín.

Experiencia: Mínimo 2 años en atención al cliente, postventa o logística (idealmente en transporte de carga).

Conocimientos:

Manejo de herramientas de gestión de clientes (CRM, ERP, Zoho, BUK u otros).

Buen manejo de Excel y reportes.

Conocimiento de procesos logísticos y de transporte.

Competencias Blandas:

Orientación al cliente y resolución de problemas.

Capacidad de trabajar bajo presión y con plazos ajustados.

Habilidades de comunicación efectiva (oral y escrita).

Proactividad, empatía y tolerancia a la frustración.

Condiciones del Cargo

Jornada: Completa.

Lugar de trabajo: Oficina central (Lampa)

Dependencia directa: Jefatura de Postventa o Gerencia Comercial.

Interacción interna: Áreas de Operaciones, Ventas, Distribución y Facturación.

Interacción externa: Clientes corporativos y particulares.

Company Description: Empresa industrial

Job Description: ÚNETE A UNA INDUSTRIA QUE TRANSFORMA EL MUNDO

Empresa química ubicada en Cerrillos busca incorporar a su equipo un/a Customer Support

¿Tienes experiencia en atención al cliente, gestión de pedidos o áreas similares? Esta es tu oportunidad para seguir creciendo en una empresa líder del rubro químico

Buscamos personas con formación técnica, idealmente con al menos un año de experiencia (no excluyente).

Principales Responsabilidades
Procesar pedidos y coordinar despachos con distintas áreas internas.

Monitorear el estado de los pedidos y mantener comunicación activa con clientes.

Organizar información por distribuidor y entregar reportes de disponibilidad.

Requisitos
Formación técnica en administración, logística, comercio exterior o carreras afines (excluyente).

Experiencia mínima de 1 año en roles similares (no excluyente).

Excelentes habilidades interpersonales y orientación al cliente.

Beneficios Que Ofrecemos
Estacionamiento gratuito.

Casino en planta.

Seguro de vida.

Contrato inicial a plazo fijo por 3 meses, con posibilidad de pasar a indefinido.

Ubicación
Cerrillos, Región Metropolitana.

Company Description: Supermercado Diez

Job Description: Buscamos personas responsables, proactivas y con una alta orientación al servicio al Cliente.

¿Quieres ser parte del mejor equipo?

Grato ambiente laboral, estabilidad, compromiso con las personas y pagos respectivos.

Trabajo de lunes a sábado.

Renta Liquida $700.000

Requisitos:-

Tener papeles al día, en el caso de ser extranjero

Nos encontramos en busca de persona con conocimientos en caja para desempeñarse en el cargo de Cajera Administrativa.

Responsabilidades del cargo:

• Cobro en caja en todos sus medios de pago.
• Arqueo y cierre de caja.
• Atención amable al cliente.
• Facturación y control de ventas.

Beneficios:

• sueldo base más gratificación.
• $ 3.000 diarios para almuerzo.
• Participación en bono por metas de venta a partir del tercer mes.
• Seguro complementario de salud a partir del sexto mes.

Sueldo: $29.000

Tipo de puesto: Tiempo completo

Indispensable: experiencia en caja y Excel básico

Tipo de puesto: Tiempo completo

Sueldo: A partir de $ al mes

Puede trasladarse/mudarse:

• Santiago de Chile, Región Metropolitana: Trasladarse al trabajo sin problemas o planear mudarse antes de comenzar a trabajar (Obligatorio)

Experiencia:

• En caja : 1 año (Obligatorio)

Agente Servicio al Cliente - Telefonistas

Full time

Mandarin Oriental, Santiago

Hotel Mandarin Oriental, Santiago se encuentra en búsqueda de su siguiente Agente Servicio al Cliente - Telefonista, para sumarse al equipo de Rooms.

¿Es usted un experto en lo que hace? ¿Busca trabajar en un equipo que aspira a ser el mejor, demostrando integridad y respeto mientras actúa responsablemente? ¿Adopta una mentalidad de crecimiento? lo invitamos a convertirse en un Fan de lo excepcional.

Nosotros

Mandarin Oriental Hotel Group es el galardonado propietario y operador de algunos de los hoteles, resorts y residencias más lujosos, ubicados en destinos de primer nivel en todo el mundo, con una sólida cartera de proyectos. Cada vez más reconocido por la creación de algunos de los inmuebles más codiciados del mundo, el Grupo ofrece un servicio legendario inspirado en nuestra herencia asiática y representa las experiencias de lujo más vanguardistas.

Nuestro Hotel

Un oasis en el corazón de la ciudad. Siendo un verdadero punto de referencia, Mandarin Oriental, Santiago disfruta de una ubicación conveniente, excelentes restaurantes y una impresionante piscina al aire libre. Combinando una decoración elegante con vistas pacíficas, cada una de nuestras 310 habitaciones y suites disfrutan de un diseño espacioso y un ambiente relajante. Nuestro hotel es uno de los destinos gastronómicos más emocionantes de la ciudad. Con una auténtica experiencia culinaria Nikkei en Matsuri, sabores italianos en Senso, ligeros bocadillos y bebidas en Atrium Lobby Lounge.

Sobre el rol

Mandarin Oriental, Santiago, Busca para su departamento de Rooms a nuestro próximo Agente Servicio al Cliente - Telefonista quien pueda proporcionar una experiencia al huésped única y memorable, atendiendo y anticipándose a sus necesidades a través de la comunicación telefónica y por email.

Usted será responsable de las siguientes tareas

• Gestión de todas las llamadas telefónicas externas e internas que entran por la central, al igual que la gestión del email de PBX e información del hotel.
• Mantener un conocimiento completo de todas las características del hotel, los servicios, las horas de funcionamiento de los establecimientos, los conceptos gastronómicos de los restaurantes, el código de vestimenta y el ambiente.
• Mantener un conocimiento completo de los tipos de habitaciones del hotel, su número/nombre, distribución, comodidades y ubicación.
• Conocer la ocupación diaria y las llegadas y salidas previstas.
• Mantener un conocimiento completo de las actividades de grupo diarias programadas, nombres y ubicaciones de las salas de reuniones.
• Estar familiarizado con las tareas diarias, semanales y mensuales del departamento.
• Documentar inmediatamente todas las peticiones, quejas o problemas de los huéspedes y notificar al departamento/personal designado para resolver la situación. Hacer un seguimiento con una llamada de cortesía después de todas las solicitudes.

Proteger la privacidad de los huéspedes y compañeros en todo momento.

Lo que esperamos de usted

• Ingles avanzado/conversacional.
• Orientación al servicio de lujo y servicio al cliente
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 5x2.

Nuestro compromiso con usted

• Seguro complementario.
• Comida gratuita en el restaurante de colegas.
• Lavado de uniformes.
• Programa de reconocimiento y recompensa a los colegas.
• Programa de Aprendizaje y Desarrollo.
• Programas de bienestar y eventos sociales.
• Varios descuentos proporcionados dentro de la propiedad.

We're Fans. Are you?

Somos una compañia global,
con presencia en
12 países
y un fuerte compromiso con un futuro más sustentable para las próximas generaciones.

Nos guiamos por el
respeto, la integridad, el coraje y la colaboración,
fomentando siempre la inclusión y diversidad

Creamos la
fibra natural
para un
futuro mejor.
Ejecutar los procesos de los acuerdos establecidos con nuestros clientes, haciendo seguimiento y brindando información

a sus necesidades y requerimientos, para contribuir con el cumplimiento de los estándares de servicio al cliente

establecidos por la Gerencia de Supply Chain.

• Ejecutar Ingreso de pedidos de venta en el sistema SAP.
• Analizar las respuestas y/u orientar las necesidades del cliente
• Realizar seguimiento y cambio a los pedidos de los clientes, según se requiera, desde el ingreso hasta la recepción de los mismos
• Ejecutar Ingreso de no conformidades en el sistema, correspondientes a Cliente, SAC o logísticos
• Realizar notas de crédito correspondientes a SAC

Formación: Educación Técnica o ingeniero de cualquier área o áreas más orientadas al cliente.

Experiencia: 1 a 2 años en cargos similares.

Manejo avanzado de herramientas informáticas

• Excel: Intermedio/Avanzado
• Deseable conocimientos de SAP

Competencias personales: Organizado, Analítico, Sentido de Urgencia, Buenas Relaciones interpersonales, Pro activo, trabajo en equipo y trabajo bajo presión

• Contrato: Plazo fijo, luego Indefinido.
• Ubicación: Puente Alto
• Horario: Lunes a Jueves de 08:15 - 17:45 y Viernes de 08:15 - 15:30
• Modalidad: Híbrido 4x1

En CMPC promovemos una cultura de inclusión y diversidad,
centrada en las personas, que promueve el respeto y la igualdad de oportunidades.

Nuestras vacantes aceptan personas sin distinción de identidad y/o expresión de género, con todas las características físicas y/o discapacidad, de cualquier generación y nacionalidad, sin importar raza o etnia y orientación afectiva.

Te invitamos a trabajar con nosotros, alcanzar tu máximo potencial y crear fibra natural para un futuro mejor

Hotel Mandarin Oriental, Santiago se encuentra en búsqueda de su siguiente Agente Servicio al Cliente - Reservas, para sumarse al equipo de Reservas&Revenue.

¿Es usted un experto en lo que hace? ¿Busca trabajar en un equipo que aspira a ser el mejor, demostrando integridad y respeto mientras actúa responsablemente? ¿Adopta una mentalidad de crecimiento? lo invitamos a convertirse en un Fan de lo excepcional.

Nosotros

Mandarin Oriental Hotel Group es el galardonado propietario y operador de algunos de los hoteles, resorts y residencias más lujosos, ubicados en destinos de primer nivel en todo el mundo, con una sólida cartera de proyectos. Cada vez más reconocido por la creación de algunos de los inmuebles más codiciados del mundo, el Grupo ofrece un servicio legendario inspirado en nuestra herencia asiática y representa las experiencias de lujo más vanguardistas.

Nuestro Hotel

Un oasis en el corazón de la ciudad. Siendo un verdadero punto de referencia, Mandarin Oriental, Santiago disfruta de una ubicación conveniente, excelentes restaurantes y una impresionante piscina al aire libre. Combinando una decoración elegante con vistas pacíficas, cada una de nuestras 310 habitaciones y suites disfrutan de un diseño espacioso y un ambiente relajante. Nuestro hotel es uno de los destinos gastronómicos más emocionantes de la ciudad. Con una auténtica experiencia culinaria Nikkei en Matsuri, sabores italianos en Senso, ligeros bocadillos y bebidas en Atrium Lobby Lounge.

Sobre el Rol

Mandarin Oriental, Santiago, Busca para su departamento de Reservas&Revenue, a próximo Agente Servicio al Cliente – Reservas quien será responsable, entre otros, de ofrecer asesoramiento personalizado a todos los clientes tomando de sus preferencias y solicitudes especiales. Recomendando estadías en Suites y ayudándoles a elegir las habitaciones y servicios que mejor se adapten a sus necesidades. Sabrá reconocer a los huéspedes repetitivos y a los miembros del programa Fans of MO centrándose en deleitar a nuestros huéspedes y crear una Experiencia de Mandarin Oriental.

Tareas y Responsabilidad

• Gestionar las solicitudes de reservas que lleguen en forma telefónica o a través de correo electrónico cumpliendo con los estándares del programa de Experiencia de Calidad Legendaria (LQE) establecidos por Mandarin Oriental.
• Cumplir con los procedimientos y políticas internas al administrar el ingreso de reservas individuales y grupales, revisando los reportes de auditoría y tomando acciones en base la revisión diaria.
• Revisar minuciosamente las reservas por llegar asegurando que los aspectos relevantes estén completos: perfil de los huéspedes actualizado, forma de pago correspondiente, estado de prepagos, comentarios relevantes, horarios de llegada, etc.
• Prospectar semanalmente el listado de reservas identificando a los huéspedes VIP y estableciendo un cronograma de contacto para obtener más información acerca de sus preferencias, solicitudes especiales, horarios estimados de llegada y necesidad de transporte desde y hacia el aeropuerto.
• Verificar periódicamente reportes de falla de integración de reservas en las distintas plataformas disponibles.
• Revisar diariamente los portales para gestionar solicitudes especiales, responder mensajes, revisar reservas, cancelaciones y cambios de estado de reservas.
• Administrar los cierres y apertura de inventario en los diversos portales de tour operadores.
• Alinearse con la estrategia comercial del hotel buscando alcanzar los objetivos establecidos.
• Atender solicitudes de reservas para los restaurantes disponibles en el hotel.
• Gestionar reservas para tratamientos de Spa.

Requisitos

• Experiencia en el rol.
• Orientación a servicio al cliente.
• Ingles Avanzado.

Nuestro compromiso con usted

• Seguro complementario.
• Comida gratuita en el restaurante de colegas.
• Lavado de uniformes.
• Programa de reconocimiento y recompensa a los colegas.
• Programa de Aprendizaje y Desarrollo.
• Programas de bienestar y eventos sociales.
• Varios descuentos proporcionados dentro de la propiedad.

We're Fans. Are you?

Hotel Mandarin Oriental, Santiago se encuentra en búsqueda de su siguiente Agente Servicio al Cliente - Telefonista, para sumarse al equipo de Rooms.

¿Es usted un experto en lo que hace? ¿Busca trabajar en un equipo que aspira a ser el mejor, demostrando integridad y respeto mientras actúa responsablemente? ¿Adopta una mentalidad de crecimiento? lo invitamos a convertirse en un Fan de lo excepcional.

Nosotros

Mandarin Oriental Hotel Group es el galardonado propietario y operador de algunos de los hoteles, resorts y residencias más lujosos, ubicados en destinos de primer nivel en todo el mundo, con una sólida cartera de proyectos. Cada vez más reconocido por la creación de algunos de los inmuebles más codiciados del mundo, el Grupo ofrece un servicio legendario inspirado en nuestra herencia asiática y representa las experiencias de lujo más vanguardistas.

Nuestro Hotel

Un oasis en el corazón de la ciudad. Siendo un verdadero punto de referencia, Mandarin Oriental, Santiago disfruta de una ubicación conveniente, excelentes restaurantes y una impresionante piscina al aire libre. Combinando una decoración elegante con vistas pacíficas, cada una de nuestras 310 habitaciones y suites disfrutan de un diseño espacioso y un ambiente relajante. Nuestro hotel es uno de los destinos gastronómicos más emocionantes de la ciudad. Con una auténtica experiencia culinaria Nikkei en Matsuri, sabores italianos en Senso, ligeros bocadillos y bebidas en Atrium Lobby Lounge.

Sobre el rol

Mandarin Oriental, Santiago, Busca para su departamento de Rooms a nuestro próximo Agente Servicio al Cliente - Telefonista quien pueda proporcionar una experiencia al huésped única y memorable, atendiendo y anticipándose a sus necesidades a través de la comunicación telefónica y por email.

Usted será responsable de las siguientes tareas

• Gestión de todas las llamadas telefónicas externas e internas que entran por la central, al igual que la gestión del email de PBX e información del hotel.
• Mantener un conocimiento completo de todas las características del hotel, los servicios, las horas de funcionamiento de los establecimientos, los conceptos gastronómicos de los restaurantes, el código de vestimenta y el ambiente.
• Mantener un conocimiento completo de los tipos de habitaciones del hotel, su número/nombre, distribución, comodidades y ubicación.
• Conocer la ocupación diaria y las llegadas y salidas previstas.
• Mantener un conocimiento completo de las actividades de grupo diarias programadas, nombres y ubicaciones de las salas de reuniones.
• Estar familiarizado con las tareas diarias, semanales y mensuales del departamento.
• Documentar inmediatamente todas las peticiones, quejas o problemas de los huéspedes y notificar al departamento/personal designado para resolver la situación. Hacer un seguimiento con una llamada de cortesía después de todas las solicitudes.

Proteger la privacidad de los huéspedes y compañeros en todo momento.

Lo que esperamos de usted

• Ingles avanzado/conversacional.
• Orientación al servicio de lujo y servicio al cliente
• Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos 5x2.

Nuestro compromiso con usted

• Seguro complementario.
• Comida gratuita en el restaurante de colegas.
• Lavado de uniformes.
• Programa de reconocimiento y recompensa a los colegas.
• Programa de Aprendizaje y Desarrollo.
• Programas de bienestar y eventos sociales.
• Varios descuentos proporcionados dentro de la propiedad.

We're Fans. Are you?

Agente Servicio al Cliente - Reservas

Full time

Mandarin Oriental, Santiago

Hotel Mandarin Oriental, Santiago se encuentra en búsqueda de su siguiente Agente Servicio al Cliente - Reservas, para sumarse al equipo de Reservas&Revenue.

¿Es usted un experto en lo que hace? ¿Busca trabajar en un equipo que aspira a ser el mejor, demostrando integridad y respeto mientras actúa responsablemente? ¿Adopta una mentalidad de crecimiento? lo invitamos a convertirse en un Fan de lo excepcional.

Nosotros

Mandarin Oriental Hotel Group es el galardonado propietario y operador de algunos de los hoteles, resorts y residencias más lujosos, ubicados en destinos de primer nivel en todo el mundo, con una sólida cartera de proyectos. Cada vez más reconocido por la creación de algunos de los inmuebles más codiciados del mundo, el Grupo ofrece un servicio legendario inspirado en nuestra herencia asiática y representa las experiencias de lujo más vanguardistas.

Nuestro Hotel

Un oasis en el corazón de la ciudad. Siendo un verdadero punto de referencia, Mandarin Oriental, Santiago disfruta de una ubicación conveniente, excelentes restaurantes y una impresionante piscina al aire libre. Combinando una decoración elegante con vistas pacíficas, cada una de nuestras 310 habitaciones y suites disfrutan de un diseño espacioso y un ambiente relajante. Nuestro hotel es uno de los destinos gastronómicos más emocionantes de la ciudad. Con una auténtica experiencia culinaria Nikkei en Matsuri, sabores italianos en Senso, ligeros bocadillos y bebidas en Atrium Lobby Lounge.

Sobre el Rol

Mandarin Oriental, Santiago, Busca para su departamento de Reservas&Revenue, a próximo Agente Servicio al Cliente – Reservas quien será responsable, entre otros, de ofrecer asesoramiento personalizado a todos los clientes tomando de sus preferencias y solicitudes especiales. Recomendando estadías en Suites y ayudándoles a elegir las habitaciones y servicios que mejor se adapten a sus necesidades. Sabrá reconocer a los huéspedes repetitivos y a los miembros del programa Fans of MO centrándose en deleitar a nuestros huéspedes y crear una Experiencia de Mandarin Oriental.

Tareas y Responsabilidad

• Gestionar las solicitudes de reservas que lleguen en forma telefónica o a través de correo electrónico cumpliendo con los estándares del programa de Experiencia de Calidad Legendaria (LQE) establecidos por Mandarin Oriental.
• Cumplir con los procedimientos y políticas internas al administrar el ingreso de reservas individuales y grupales, revisando los reportes de auditoría y tomando acciones en base la revisión diaria.
• Revisar minuciosamente las reservas por llegar asegurando que los aspectos relevantes estén completos: perfil de los huéspedes actualizado, forma de pago correspondiente, estado de prepagos, comentarios relevantes, horarios de llegada, etc.
• Prospectar semanalmente el listado de reservas identificando a los huéspedes VIP y estableciendo un cronograma de contacto para obtener más información acerca de sus preferencias, solicitudes especiales, horarios estimados de llegada y necesidad de transporte desde y hacia el aeropuerto.
• Verificar periódicamente reportes de falla de integración de reservas en las distintas plataformas disponibles.
• Revisar diariamente los portales para gestionar solicitudes especiales, responder mensajes, revisar reservas, cancelaciones y cambios de estado de reservas.
• Administrar los cierres y apertura de inventario en los diversos portales de tour operadores.
• Alinearse con la estrategia comercial del hotel buscando alcanzar los objetivos establecidos.
• Atender solicitudes de reservas para los restaurantes disponibles en el hotel.
• Gestionar reservas para tratamientos de Spa.

Requisitos

• Experiencia en el rol.
• Orientación a servicio al cliente.
• Ingles Avanzado.

Nuestro compromiso con usted

• Seguro complementario.
• Comida gratuita en el restaurante de colegas.
• Lavado de uniformes.
• Programa de reconocimiento y recompensa a los colegas.
• Programa de Aprendizaje y Desarrollo.
• Programas de bienestar y eventos sociales.
• Varios descuentos proporcionados dentro de la propiedad.

We're Fans. Are you?