15 Ofertas de Customer Service en Chile

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En Etex, nuestro propósito es inspirar nuevas formas de vida. Somos un líder internacional en construcción sostenible, impulsados por la pasión por la excelencia, pero nuestra principal prioridad es nuestra gente. Conectamos, colaboramos y defendemos el bienestar de nuestros empleados, formando asociaciones y siendo pioneros en el cambio en nuestra industria en constante evolución.

En Etex, buscamos tener un impacto significativo en la vida de nuestros clientes y nuestras comunidades. ¿Buscas una empresa en la que puedas aprender, crecer y liderar? ¡Únete a nosotros como Agente de Pedidos en nuestra planta de Maipú!

Serás responsable de optimizar procesos, mejorar la experiencia del cliente y asegurar altos niveles de satisfacción y fidelización, mediante la implementación de estrategias de servicio, el análisis de indicadores clave y la coordinación con otras áreas para una resolución efectiva de problemas.

- Asegurar tiempos de respuesta óptimos en consultas y reclamos.

- Resolver casos complejos o con clientes VIP, elaborando planes y mesas de trabajo que permitan la elaboración de acciones correctivas y preventivas según corresponda en cada caso.

- Garantizar que el servicio cumpla con la regulaciones y estándares de calidad.

- Seguimiento de los puntos críticos e indicadores orientados a la experiencia del cliente, el tiempo de resolución de problemas, el NPS y otros indicadores para medir el éxito de las estrategias implementadas.

- Título profesional de Técnico en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Ingeniería o Técnico Logístico o carrera a fin.

- Deseable manejo de CRM

- Experiencia en operación con sistemas ERP, Power Bi y Excel intermedio.

- Manejo de ingles oral y escrito nivel intermedio (no excluyente).

- Deseable certificación en Customer experience.

- Deseable conocimiento en SAP, MM/SD.

¡Somos nombrados la empresa #1 más confiable del mundo en el sector de la construcción por Newsweek y Statista en 2023!

Nuestra cultura: nos conectamos y nos preocupamos por quienes nos rodean. Fomentamos el trabajo en equipo, las comunidades, las asociaciones y las nuevas formas de trabajar, dando la máxima importancia a la seguridad y el entorno de trabajo de nuestra gente.

Nuestro "Camino hacia la sostenibilidad 2030" es nuestro plan para ayudar a construir un futuro mejor y sostenible. Trabajamos para lograr esta visión preocupándonos por nuestros impactos sociales y ambientales y desarrollando soluciones innovadoras.

Tenemos la firme convicción de que la diversidad de pensamiento nos ayuda a ofrecer un desempeño sólido y sostenible. También es fundamental para nosotros que todos se sientan parte del equipo. Con este espíritu, estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y la tolerancia cero hacia la discriminación.

Job Characteristics:

• Manages multiple countries or divisions/sales groups of Global Customer Service.
• Responsible for managing six or more processes with knowledge of two systems.
• Ensures that customers receive the best sales service possible.
• Oversees and directs customer service operations to ensure that customer claims and complaints are handled fairly and effectively.
• Maintains balance between divisions supported; understands their sales initiatives, products, and distribution methods.
• Strives to get maximum utilization out of sophisticated telecommunications equipment and mainframe system.

Education/Work Experience:

• Requires a degree in Business or related field and at least ten years of customer service operations experience or equivalent prior management experience.
• Must have experience in marketing, sales or operations.
• Mainframe and telecommunications system knowledge required.

Independence Level/Reports to:

• Manages, coordinates, and assigns workloads.
• Trains, motivates, promotes, and disciplines personnel based on company policy.
• Typically has both nonexempt and exempt direct reports.
• Works within department operational policies and procedures.
• Normally reports to Director, Customer Service.

Our Commitment to a Culture of Inclusion & Belonging
Ecolab is committed to fair and equal treatment of associates and applicants and furthering the principles of Equal Opportunity to Employment. We will recruit, hire, promote, transfer and provide opportunities for advancement based on individual qualifications and job performance in all matters affecting employment, compensation, benefits, working conditions, and opportunities for advancement. Ecolab will not discriminate against any associate or applicant for employment because of race, religion, color, creed, national origin,citizenship status, sex, sexual orientation, gender identity and expressions, genetic information, marital status, age, or disability.

Position Summary
Reporting to the Aftermarket Customer Care Commercial Manager, the OCCR will be responsible for growing AMF aftermarket part sales, increasing Repair and Modernization (R&M) sales & driving service revenue in their Region. This position will work in close cooperation with OCCR Team Leader, Inside Sales (ISR), Regional Account Managers (RAM) & Field Service (FST) teams to drive customer satisfaction and revenue improvement.

Key Responsibilities

1. Using hunting skills, research & develop new opportunities uncovered during customer visits which can be immediately handled by themselves and/or managed by Inside Sales Reps (ISR's) or Field Service Tech (FST) teammates.
2. Develop and drive to conclusion an opportunity pipeline with probabilities, size, and next steps.
3. Provide support to ISR and RAM colleagues in terms of leads and opportunity closure.
4. Develop strong relationships with existing strategic customers in your Region and deliver superior customer service and support.
5. Execute business presentations, proposals, quotes, service contracts, and R&M (Repair & Modernization) and parts sales.
6. Utilize AMF-supplied tools such as CRM (Customer Relationship Management System), D365 (Dynamics ERP System), and others to be developed to ensure superior customer information tracking, pre-call planning, call reports, customer contacts, lead development, priorities, cases, opportunities, and quotes.
7. Problem-solve internally to ensure that both the internal and the external customer needs are met in a timely and complete manner.
8. Prioritize time to ensure good use of travel resources in a territory including maximum coverage per trip.
9. Provide updates to monthly reports to keep the manager and fellow team members (ISR, RAM, FST) informed of opportunities, issues, and support needed.
10. Become the 1st line of support for a customer for rudimentary support while in the field.
11. Support a culture of safety and maintain zero accident environment and ensure a safe and suitable work environment for self, teammates, and customers.
12. Develop and/or hone bakery and bakery equipment knowledge by participating in equipment installs, upgrades, and service as well as assembly at various AMF plant facilities (Sherbrooke, Richmond, Tucker, etc.).

Required Knowledge/Skills & Experience

1. Experience in capital equipment or related business preferably in the baking or food industry.
2. Demonstrated track record in territory field sales.
3. Customer-focused with strong interpersonal and communications skills and "can do" positive attitude.
4. Ability to work in a fast-paced, ever-changing environment.
5. Critical thinking and problem-solving skills and ability to think and react quickly under pressure.
6. Demonstrated proficiency in planning and prioritization.
7. Strong documentation skills and proficiency in Microsoft tools such as: Excel, Word, PowerPoint, and TEAMS.
8. Basic technical understanding of machine functions and design.

Desired Knowledge/Skills & Experience

1. Bachelor's degree in business, engineering, or related field.
2. Experience in CRM & ERP systems (MS Dynamics a plus).
3. Experience in Commercial Baking or Plant Maintenance a Plus.

COMPETENCIES

Customer Focus - Ensures that the customer perspective is a driving force behind business decisions and activities; develops and implements service practices that meet customers' and own organization's needs.

Results Focused - Can be counted on to meet or exceed goals; consistently delivers top performance; very bottom-line oriented and strategically focused; motivates self and others to achieve results. Delivers error-free work and does so with a high level of integrity.

Relationship Building/Communication Skills - Demonstrates exceptional verbal skills in interpersonal interactions and instructional delivery so that the intended purpose is achieved. Prepares written material that is appropriate for the audience and accomplishes the intended purpose. Builds effective relationships of trust and credibility with internal and external customers that lead to buy-in and sponsorship within their businesses.

Problem-solving - Asks good questions and probes all sources for answers; sees underlying or hidden patterns; looks beyond the obvious and doesn't stop at the first answers. Uses rigorous logic and methods to analyze and understand why problems occur; generates and implements creative, cost-effective and realistic solutions.

Leads with Values - Drives to win in a way that demonstrates values: respect for the individual, integrity, trust, credibility, continuous improvement, and teamwork.

Career Opportunities with UniTrust Financial Group

A great place to work.

Careers At UniTrust Financial Group

Current job opportunities are posted here as they become available.

Location: Remote (Work From Home)
Schedule: Flexible Hours, Full-Time Only

Who We Are:
At InsuraTec Services Group , we help individuals and families secure peace of mind through tailored life insurance and financial solutions. Rooted in integrity, transparency, and a commitment to diversity, our remote-first team thrives on meaningful impact and unlimited growth potential.

What You'll Do:
As a Virtual Customer Care Sales Specialist , youll guide clients through insurance options, providing compassionate, needs-based solutions all from the comfort of your home.

Responsibilities:

• Connect with warm, pre-qualified leads no cold calling or door-to-door sales.
• Host virtual consultations to assess client needs and recommend personalized coverage.
• Provide excellent customer service and ongoing policy support.
• Complete self-paced licensing training if not already licensed.
• Stay accountable to personal and team sales goals in a remote, performance-driven environment.
• Maintain professionalism and a client-first mindset at all times.

What You Bring:

• No prior insurance experience needed we provide full training and support.
• Coachable, self-motivated, and results-driven.
• Tech-savvy and comfortable with remote tools.
• Strong communication and interpersonal skills.
• A commitment to ethical practices and a diverse, inclusive workplace.

Why Join Us:

• Commission-only role with uncapped earning potential and monthly bonus opportunities
• Flexible full-time schedule you control your workday
• 100% remote work from anywhere with reliable internet
• Access to warm leads skip the cold calls
• Career advancement opportunities and ongoing mentorship
• A mission-driven, team-oriented culture that values your growth and success

Ready to Launch Your Remote Sales Career?
Apply today to join InsuraTec Services Group as a Virtual Customer Care Sales Specialist . Were looking for driven individuals from all walks of life who are ready to make a difference and take control of their future.

Equal Opportunity Employer
InsuraTec Services Group celebrates diversity and is proud to be an Equal Opportunity Employer. We are committed to fostering an inclusive environment for all team members.

RENTOKIL-INITIAL APUESTA POR TI

Somos la empresa número uno a nivel mundial en el manejo y control de plagas, servicios integrales de higiene y bebestibles, con presencia en más de 90 países, más de 57,000 colaboradores y más de 4.9 millones de clientes satisfechos.

Nuestra misión es proteger a las personas, mejorar sus vidas y preservar nuestro planeta . Lo logramos mediante el control de mosquitos vinculados a enfermedades como dengue, Zika y malaria; reduciendo la propagación de gérmenes mediante instalaciones de lavado de manos; promoviendo entornos laborales seguros; y ofreciendo soluciones de decoración que mejoran los espacios interiores, entre otros.

¿Quieres desarrollarte profesionalmente en una empresa multinacional líder en su industria?

Valoramos el crecimiento profesional y el aprendizaje continuo de nuestros colaboradores. Por eso, contamos con Rentokil Academy Chile , una plataforma integral de formación y capacitación que prepara a nuestros técnicos para ser referentes en Control de Plagas y asesores confiables para nuestros clientes.

Actualmente, buscamos un Ejecutivo Customer Care para Santiago para fidelizar y retener clientes, generando confianza y ofreciendo soluciones a sus requerimientos y consultas sobre nuestros servicios.

Principales tareas:

• Atender, asesorar y responder a las consultas y solicitudes de clientes por los canales disponibles.
• Resolver casos críticos de manera rápida y eficaz.
• Generar y gestionar tickets según protocolos.
• Escalar problemas y requerimientos a las áreas correspondientes.

Somos una empresa comprometida con la inclusión, en línea con la Ley 21.015, invitando a participar a personas con discapacidad.

*Aviso creado por Rentokil Initial Chile en agosto de 2025*

Requisitos:

Académicos:

• Formación técnica o universitaria en áreas comerciales, marketing, publicidad o similares.

Habilidades:

• Orientación al cliente y cumplimiento de metas.
• Excelentes habilidades comunicativas, tanto verbal como escrita.
• Autonomía, confianza y resolución rápida de problemas.
• Proactividad, dinamismo y deseo de crecer en la empresa.

Conocimientos técnicos:

• Dominio de plataformas de gestión como Zendesk.

Experiencia:

• Deseable mínimo 1 año en cargos similares, preferentemente en call center.

Beneficios:

• Seguro complementario de salud dental y de vida (contrato indefinido).
• Beneficio de alimentación.
• Posibilidad de agregar dos días adicionales de vacaciones a los 15 días legales.
• Aguinaldos en Fiestas Patrias y Navidad.
• Caja de compensación Los Andes.
• Celebraciones de Fiestas Patrias.
• Acceso a plataforma de aprendizaje en línea U+.
• Oportunidades de desarrollo profesional.
• Medio día libre en tu cumpleaños.
• Jornadas de medicina preventiva, incluyendo exámenes oftalmológicos y vacunación.

Customer Relations Representative page is loaded Customer Relations Representative Apply locations Santiago (MIN) time type Full time posted on Posted Today time left to apply End Date: August 31, 2025 (30+ days left to apply) job requisition id R27961

Sobre FLS

FLS es líder mundial en el suministro de equipos, servicios y soluciones sostenibles para la industria minera. Con presencia en más de 60 países y más de 11.000 colaboradores, estamos comprometidos con el desarrollo de tecnologías limpias y procesos eficientes para un futuro más verde. En Chile, nuestra operación estratégica apoya directamente a los principales actores de la minería en la región SAMER (Sudamérica).

Resumen del Rol

El/la Customer Relations Representative (CRR) actúa como el nexo fundamental entre FLS y nuestros clientes. Este rol es responsable de asegurar una comunicación clara, una experiencia de servicio consistente y el alineamiento de las áreas internas para dar respuesta a las necesidades de nuestros clientes. Es un rol táctico que impulsa mejoras operacionales, fidelización, crecimiento sostenible y excelencia en el servicio postventa.

Propósito del Cargo

Liderar de forma proactiva la relación con los clientes, gestionando contratos de servicios (FPA, consignment, stocking), coordinando equipos internos multidisciplinarios para identificar necesidades, resolver problemas y anticiparse a oportunidades de mejora. El objetivo es aumentar la satisfacción del cliente, fortalecer la confiabilidad en la cadena de suministro y reducir los plazos de entrega.

Responsabilidades por Área Clave

Gestión de la Relación con Clientes

• Mantener contacto constante y proactivo con clientes, asegurando respuesta oportuna a sus requerimientos.

• Organizar reuniones con nuestros clientes, atender problemas, presentar KPIs e identificar oportunidades de mejora.

• Gestionar performance y planes acción de mejora en función de resultados.

Coordinación y Ejecución de Acuerdos de Servicio

• Administrar acuerdos como FPAs, consignaciones, contratos de stock y compromisos de abastecimiento.

• Colaborar con áreas de ventas, logística, planificación y producción para asegurar cumplimiento de SLA y niveles de servicio.

• Proveer retroalimentación sobre tendencias de demanda, niveles de inventario y pronósticos de compra.

Reportabilidad y Mejora Continua

• Monitorear indicadores de servicio: lead time, tasa de cumplimiento, OTIF, DIFOT backlog, entre otros.

• Presentar reportes ejecutivos y análisis de brechas en reuniones internas y con clientes.

• Sugerir mejoras en procesos y herramientas en base al contacto directo con clientes.

Gestión de Proyectos

• Liderar proyectos de mediana complejidad, vinculados a optimización de la cadena de suministro, integración de servicios o mejora de nuestros stakeholders internos y externos.

• Coordinar cronogramas, presupuestos y entregables.

• Alinear expectativas con stakeholders internos y externos.

Educación y experiencia:

• Ingeniería Civil Industrial, Comercial, Industrial, Logística, Administración o afín.

• Mínimo 5 años en roles similares en indústrias B2B: minería, servicios técnicos o industriales.

• Experiencia en gestión de contratos, planificación, análisis de datos y mejora de procesos.

• Se valora experiencia regional en compañías globales con operaciones en América Latina.

• Visitas a faena cuando sea necesario.

Conocimientos Técnicos:

• Manejo avanzado de Excel, PowerPoint, Power BI y herramientas de reportes.

• ERP (ideal SAP o Epicor), CRM y sistemas de planificación.

• Inglés intermedio-alto (oral y escrito).

Competencias Blandas:

• Comunicación efectiva, negociación y resolución de problemas.

• Pensamiento analítico, orientación a resultados y trabajo colaborativo.

• Capacidad de adaptación y gestión bajo presión.

• Disponibilidad para viajes y reuniones con Clientes.

Habilidades y Competencias:

• Excelentes habilidades de comunicación y negociación.

• Capacidad analítica y orientación a datos.

• Actitud de servicio, escucha activa y resolución de problemas.

• Adaptabilidad y manejo de situaciones bajo presión.

• Foco en resultados, mejora continua y trabajo colaborativo.

Indicadores Clave de Desempeño (KPIs)

• Crecimiento en toma de órdenes (order intake).

• Satisfacción del cliente (CSAT).

• Tiempo de respuesta y resolución de TAT de las cotizaciones.

• Ejecución de acuerdos de servicio.

• Confiabilidad de suministro.

Lo que Ofrecemos

• Seguro de salud para colaborador y familia directa.

• Beneficios corporativos (movilización, alimentación, entre otros).

• Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional continuo.

• Participación en proyectos desafiantes con impacto directo en la minería.

• Un entorno de trabajo diverso, ético, inclusivo y de colaboración.

Tenga en cuenta que revisamos las solicitudes y realizamos entrevistas constantemente, por lo que le recomendamos que presente su solicitud lo antes posible.

Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades, FLSmidth promueve la diversidad y la igualdad, fomentando un entorno inclusivo. Animamos a candidatos de todos los orígenes y perspectivas a postularse: cuanto más diversos sean nuestros empleados, más fuerte será nuestro equipo.

En nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades y la eliminación de prejuicios, le rogamos que excluya información personal como edad, origen étnico, número de hijos y fotografías de su solicitud.

FLSmidth es el proveedor líder de soluciones de ingeniería, equipos y servicios para clientes de las indústrias minera y cementera. Para obtener más información, visite FLSmidth.com/careers

FLSmidth is a full flowsheet technology and service supplier to the global mining and minerals industries. We help our customers to improve performance, lower operating costs and reduce environmental impact. With our MissionZero programme, we have set a target of providing solutions for zero-emissions mining and zero-emissions cement production by 2030, supporting a green transition built upon sustainable materials. Our operations span the globe and we are more than 9,000 employees, present in more than 60 countries. In 2023, FLSmidth generated revenue of DKK 24.1 billion.

Customer Relations Representative page is loaded Customer Relations Representative Apply locations Santiago (MIN) time type Full time posted on Posted Today time left to apply End Date: August 31, 2025 (30+ days left to apply) job requisition id R27961

Sobre FLS

FLS es líder mundial en el suministro de equipos, servicios y soluciones sostenibles para la industria minera. Con presencia en más de 60 países y más de 11.000 colaboradores, estamos comprometidos con el desarrollo de tecnologías limpias y procesos eficientes para un futuro más verde. En Chile, nuestra operación estratégica apoya directamente a los principales actores de la minería en la región SAMER (Sudamérica).

Resumen del Rol

El/la Customer Relations Representative (CRR) actúa como el nexo fundamental entre FLS y nuestros clientes. Este rol es responsable de asegurar una comunicación clara, una experiencia de servicio consistente y el alineamiento de las áreas internas para dar respuesta a las necesidades de nuestros clientes. Es un rol táctico que impulsa mejoras operacionales, fidelización, crecimiento sostenible y excelencia en el servicio postventa.

Propósito del Cargo

Liderar de forma proactiva la relación con los clientes, gestionando contratos de servicios (FPA, consignment, stocking), coordinando equipos internos multidisciplinarios para identificar necesidades, resolver problemas y anticiparse a oportunidades de mejora. El objetivo es aumentar la satisfacción del cliente, fortalecer la confiabilidad en la cadena de suministro y reducir los plazos de entrega.

Responsabilidades por Área Clave

Gestión de la Relación con Clientes

• Mantener contacto constante y proactivo con clientes, asegurando respuesta oportuna a sus requerimientos.

• Organizar reuniones con nuestros clientes, atender problemas, presentar KPIs e identificar oportunidades de mejora.

• Gestionar performance y planes acción de mejora en función de resultados.

Coordinación y Ejecución de Acuerdos de Servicio

• Administrar acuerdos como FPAs, consignaciones, contratos de stock y compromisos de abastecimiento.

• Colaborar con áreas de ventas, logística, planificación y producción para asegurar cumplimiento de SLA y niveles de servicio.

• Proveer retroalimentación sobre tendencias de demanda, niveles de inventario y pronósticos de compra.

Reportabilidad y Mejora Continua

• Monitorear indicadores de servicio: lead time, tasa de cumplimiento, OTIF, DIFOT backlog, entre otros.

• Presentar reportes ejecutivos y análisis de brechas en reuniones internas y con clientes.

• Sugerir mejoras en procesos y herramientas en base al contacto directo con clientes.

Gestión de Proyectos

• Liderar proyectos de mediana complejidad, vinculados a optimización de la cadena de suministro, integración de servicios o mejora de nuestros stakeholders internos y externos.

• Coordinar cronogramas, presupuestos y entregables.

• Alinear expectativas con stakeholders internos y externos.

Educación y experiencia:

• Ingeniería Civil Industrial, Comercial, Industrial, Logística, Administración o afín.

• Mínimo 5 años en roles similares en indústrias B2B: minería, servicios técnicos o industriales.

• Experiencia en gestión de contratos, planificación, análisis de datos y mejora de procesos.

• Se valora experiencia regional en compañías globales con operaciones en América Latina.

• Visitas a faena cuando sea necesario.

Conocimientos Técnicos:

• Manejo avanzado de Excel, PowerPoint, Power BI y herramientas de reportes.

• ERP (ideal SAP o Epicor), CRM y sistemas de planificación.

• Inglés intermedio-alto (oral y escrito).

Competencias Blandas:

• Comunicación efectiva, negociación y resolución de problemas.

• Pensamiento analítico, orientación a resultados y trabajo colaborativo.

• Capacidad de adaptación y gestión bajo presión.

• Disponibilidad para viajes y reuniones con Clientes.

Habilidades y Competencias:

• Excelentes habilidades de comunicación y negociación.

• Capacidad analítica y orientación a datos.

• Actitud de servicio, escucha activa y resolución de problemas.

• Adaptabilidad y manejo de situaciones bajo presión.

• Foco en resultados, mejora continua y trabajo colaborativo.

Indicadores Clave de Desempeño (KPIs)

• Crecimiento en toma de órdenes (order intake).

• Satisfacción del cliente (CSAT).

• Tiempo de respuesta y resolución de TAT de las cotizaciones.

• Ejecución de acuerdos de servicio.

• Confiabilidad de suministro.

Lo que Ofrecemos

• Seguro de salud para colaborador y familia directa.

• Beneficios corporativos (movilización, alimentación, entre otros).

• Oportunidades de capacitación y desarrollo profesional continuo.

• Participación en proyectos desafiantes con impacto directo en la minería.

• Un entorno de trabajo diverso, ético, inclusivo y de colaboración.

Tenga en cuenta que revisamos las solicitudes y realizamos entrevistas constantemente, por lo que le recomendamos que presente su solicitud lo antes posible.

Como empleador que ofrece igualdad de oportunidades, FLSmidth promueve la diversidad y la igualdad, fomentando un entorno inclusivo. Animamos a candidatos de todos los orígenes y perspectivas a postularse: cuanto más diversos sean nuestros empleados, más fuerte será nuestro equipo.

En nuestro compromiso con la igualdad de oportunidades y la eliminación de prejuicios, le rogamos que excluya información personal como edad, origen étnico, número de hijos y fotografías de su solicitud.

FLSmidth es el proveedor líder de soluciones de ingeniería, equipos y servicios para clientes de las indústrias minera y cementera. Para obtener más información, visite FLSmidth.com/careers

FLSmidth is a full flowsheet technology and service supplier to the global mining and minerals industries. We help our customers to improve performance, lower operating costs and reduce environmental impact. With our MissionZero programme, we have set a target of providing solutions for zero-emissions mining and zero-emissions cement production by 2030, supporting a green transition built upon sustainable materials. Our operations span the globe and we are more than 9,000 employees, present in more than 60 countries. In 2023, FLSmidth generated revenue of DKK 24.1 billion.