344 Ofertas de Help Desk en Chile

Nuestra empresa, Zerviz Technologies, ofrece soluciones y desarrollos a medida para mejorar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa en diversas industrias de América Latina. En nuestros proyectos, trabajamos en equipos multidisciplinarios para diseñar, implementar y dar soporte a infraestructuras tecnológicas, con foco en la continuidad operativa y la satisfacción del usuario final. El equipo de Help Desk forma parte de la primera línea de soporte, asegurando respuestas rápidas y efectivas para incidentes de hardware, software y redes, y apoyando la transformación digital de los clientes a través de soluciones ágiles y orientadas al cliente.

Job source:

• Brindar soporte técnico de primer nivel a usuarios, resolver incidencias relacionadas con hardware, software y redes, y gestionar tickets conforme a SLAs.
• Configurar y solucionar problemas en impresoras y dispositivos de oficina; gestionar cuentas y servicios en Office 365.
• Asistir a usuarios en problemas de conectividad y redes básicas; registrar, escalar y hacer seguimiento de incidencias complejas a niveles superiores.
• Colaborar con equipos de IT para identificar causas raíz, documentar soluciones y contribuir a la mejora continua de procesos de soporte.
• Mantener documentación actualizada de procedimientos y estándares de soporte; participar en iniciativas de mejoras de servicio y experiencia del usuario.

El Help Desk Support L1 es responsable de brindar soporte técnico inicial a los usuarios, resolviendo incidentes comunes relacionados con hardware, software y sistemas de red. Su objetivo es ofrecer una atención rápida y eficiente para garantizar la continuidad operativa, escalando los problemas más complejos a niveles superiores si es necesario. En este rol, el profesional asegura que cada solicitud sea gestionada en conformidad con los estándares y niveles de servicio (SLA) establecidos por la organización.

Buscamos a alguien proactivo, orientado al cliente y capaz de trabajar en un entorno dinámico, con ganas de aprender y crecer dentro de la disciplina de ITIL/ITSM. Se valorará la capacidad de comunicación clara, trabajo en equipo y una mentalidad de resolución de problemas.

• Experiencia previa en Help Desk o soporte técnico L1
• Conocimiento práctico de ITSM/ITIL
• Experiencia con Azure y/o administración de Office 365
• Habilidades en comunicación en inglés a nivel intermedio
• Comprensión de conceptos de redes y conectividad (DNS, DHCP, VPN).

GETONBRD Job ID: 56329

Hybrid

This job is performed partly from home and partly at the office in Santiago (Chile).

Empresa de Capacitaciones y Certificaciones busca relator(a) freelance en Curso Help Desk para su Staff.

Requerimos:

· Experiencia en relatorías.

· Experiencia Laboral en Help Desk.

· Disponibilidad DIURNA en remoto.

Are you passionate about solving problems and making technology work for people? Do you thrive in a fast-paced environment where two days are not the same? We’re looking for a bilingual Help Desk Engineer to join our growing team and be the first source of support for our US-based clients.

As a Level 1 IT Specialist, you’ll play a key role in helping businesses run smoothly by addressing technical issues, supporting end-users remotely, and ensuring consistent communication across systems and vendors. If you’re service-oriented, a strong communicator in English, and ready to build a career in IT, we’d love to hear from you!

What You’ll Do:

• Be the first point of contact for customers needing technical support via phone or remote access
• Troubleshoot and resolve technical issues related to desktops, software, peripherals, and basic networking
• Install, reinstall, and configure:
  • Windows desktop and server operating systems
  • Microsoft Office and Office 365 tools
  • Printers, monitors, routers, switches, wireless access points, and firewalls
• Document all actions and updates in ticketing systems, including detailed notes, timesheets, and internal procedures
• Collaborate with internal teams and vendors to resolve client requests and maintain system performance

What You Bring:

• +2 years of experience in IT support (preferably in a Managed Service Provider environment)
• Hands-on knowledge of:
  • Windows operating systems (desktop & server)
  • Office 365 and Microsoft Office Suite
  • Antivirus/Anti-spam tools, VPNs, Active Directory, backup solutions
  • Network printer setup and basic networking concepts
• Familiarity with ticketing systems — ConnectWise experience is a plus
• Strong English communication skills — written and verbal
• Ability to explain technical concepts to non-technical users with patience and clarity
• A collaborative spirit, a proactive mindset, and a desire to grow in the IT field

What We’re Looking For:

• Fluent English speaker — required
• Customer-first attitude with a genuine interest in helping people
• Strong troubleshooting and critical thinking skills
• Highly organized and detail-oriented
• Eager to learn and stay current on new technologies
• Team player who is adaptable, dependable, and ready to grow

Perks & Benefits:

• DR Law Benefits
• Equipment Provided
• Flexible schedule
• Friendly, collaborative team culture, team activities
• Opportunities for training, mentorship, and professional development

Astara: Movilidad Global para un Mundo en Movimiento

En Astara estamos redefiniendo la movilidad desde hace más de 40 años, anticipándonos al futuro y conectando personas con nuestra tecnología innovadora. Astara, con presencia en 19 países, ingresos superiores a los 5 mil millones de euros y un equipo diverso de más de 3,000 personas de 50 nacionalidades, somos líderes en distribución de automóviles y servicios de movilidad innovadores. Apostamos por la sostenibilidad con soluciones respetuosas con el medio ambiente para un futuro más limpio y responsable.

Nuestro portafolio va mucho más allá de los vehículos: ofrecemos soluciones de movilidad flexibles que incluyen compra, suscripción y servicios B2B/B2C, todo impulsado por una plataforma digital desarrollada internamente. Con una cultura que valora la diversidad y el talento, en Astara encontrarás un entorno inclusivo y lleno de oportunidades para crecer y crear impacto.

¿Estas listo para unirte a una compañía que impulsa el futuro de la movilidad? En Astara, tus ideas y talento nos llevaran más lejos

En Astara buscamos
Responsable Service Desk
. El objetivo del cargo es Gestionar los servicios subcontratados relacionados con el puesto de trabajo o Workplace: Soporte al usuario final (tanto remoto como presencial) así como la gestión del despliegue y publicación de aplicaciones corporativas (SSOO, O365, etc.) en todos los países donde esté presente Astara.

Gestionar la capacidad del servicio, interna y externamente con los proveedores de servicio, conforme se produzca la demanda del negocio, supervisando su implantación en base al estándar gobernado desde HQ Astara Global y manteniendo lineamientos funcionales con el equipo corporativo de S&T de Astara en Madrid (España).

Entre Sus Principales Funciones Debe

• Coordinar y supervisar los servicios asociados al soporte de usuario final, mediante la realización de los comités operativos y tácticos de cada torre de servicio, así también coordinando localmente a las personas responsables del soporte Onsite.
• Vigilar y gestionar el plan de capacidad de los servicios de soporte al usuario.
• Establecer y entregar los reportes de servicio, tanto operativos como tácticos, que permitan gestionar y tomar las decisiones adecuadas para todos los servicios relacionados con el puesto de usuario, en coordinación con el equipo de S&T de Astara Global en Madrid.
• Crear y supervisar reportes de seguimiento, estadísticas y métricas de rendimiento de los equipos ONSITE.
• Implementación y seguimiento de políticas y procedimientos de workplace establecidos desde el equipo de S&T en Astara Global Madrid.
• Manejo de contratos para el cumplimiento de niveles de servicio acordado y mejoras en los procesos de atención.

Requerimientos

• Estudios técnicos o universitarios, Ingeniería en informática, redes o afín.
• MDM para plataformado gestión remota de dispositivos corporativos.
• Publicación centralizada de aplicaciones.
• Gestión de Ticketing (Aging, Backlog, etc.).
• Manejo de buenas prácticas ITIL.
• Manejo ingles oral B2

Empresa:

SKberge Automotriz

Actividad económica:

Venta al por mayor de vehículos automotores

En Astara buscamos Responsable Service Desk. El objetivo del cargo es Gestionar los servicios subcontratados relacionados con el puesto de trabajo o Workplace: Soporte al usuario final (tanto remoto como presencial) así como la gestión del despliegue y publicación de aplicaciones corporativas (SSOO, O365, etc.) en todos los países donde esté presente Astara. Gestionar la capacidad del servicio, interna y externamente con los proveedores de servicio, conforme se produzca la demanda del negocio, supervisando su implantación en base al estándar gobernado desde HQ Astara Global y manteniendo lineamientos funcionales con el equipo corporativo de S&T de Astara en Madrid (España). Requerimientos Estudios técnicos o universitarios, Ingeniería en informática, redes o afín. MDM para plataformado gestión remota de dispositivos corporativos. Publicación centralizada de aplicaciones. Gestión de Ticketing (Aging, Backlog, etc.). Manejo de buenas prácticas ITIL. Manejo ingles oral B2 La presente oferta laboral se encuentra abierta para postulación de profesionales en el marco de la Ley de Inclusión Laboral N° 21.105

Metropolitana, Vitacura

20/08/ /09/2025

Reservado

Jornada Completa

Nivel educacional:

Educación superior Completa

Experiencia:

2 años

Titulación:

• Ingeniería en Computación e Informática

Tipo de contrato:

Contrato indefinido

Nivel de Cargo ofrecido:

Profesional

Origen de la Oferta:

WEB

Oferta de tipo práctica profesional:

No

Apto para los siguientes grupos de empleo:

Personas en situación de discapacidad

Ver exigencias del cargo

Empresa:

IMPORTACIONES Y SERVICIOS ADVANCED COMPUTING TECHNOLOGIES S.A.

Actividad económica:

Otras actividades de servicios de apoyo a las empresas n.c.p.

Descripción de la Empresa:

Somos una empresa del rubro TI con más de 35 años integrando productos y servicios tecnológicos de vanguardia y diseñamos soluciones a medida, porque entendemos que cada empresa tiene su propio ADN.

Descripción del cargo: Importante empresa del rubro tecnológico busca incorporar a su equipo un Agente Service Desk orientado a la atención y soporte técnico de usuarios internos y externos. La principal función del cargo es entregar asistencia técnica telefónica, resolviendo peticiones e incidencias con el objetivo de mantener la operatividad de todas las herramientas tecnológicas de escritorio. Funciones principales: ? Atender y resolver requerimientos técnicos de primer nivel vía telefónica o remota. ? Soporte en herramientas de ofimática (Office 2016 y Microsoft 365). ? Gestión y resolución de incidencias en sistemas operativos Windows 10 y 11. ? Manejo avanzado de correo electrónico, Microsoft Teams y OneDrive. ? Administración básica en Active Directory (reset de contraseñas, desbloqueos, etc.). ? Toma de control remoto de equipos y configuraciones básicas. Requisitos: ? Estudios técnicos en informática, telecomunicaciones o carrera afín. ? Mínimo 2 años de experiencia en cargos similares. ? Conocimiento avanzado en herramientas Microsoft y entorno Windows. ? Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente. Condiciones del cargo: ? Contrato a plazo fijo, con posibilidad de pasar a indefinido según desempeño. ? Horario: o Lunes a jueves: 08:30 a 18:30 hrs. o Viernes: 08:30 a 17:30 hrs. ? Renta líquida: $ ? Modalidad presencial. Si cumples con los requisitos y estás interesado en formar parte de un equipo dinámico y profesional, envíanos tu CV actualizado

Metropolitana, Providencia

12/09/ /10/2025

Jornada Completa

Nivel educacional:

Educación media completa

Experiencia:

2 años

Tipo educación media:

• Educación Técnico Profesional

Tipo de contrato:

Contrato a plazo Fijo

Nivel de Cargo ofrecido:

Técnico

Origen de la Oferta:

WEB

Oferta de tipo práctica profesional:

No

Miejsce pracy: Płock

Nr ref.: 38/DWS/EITE/2025

Data zakończenia publikacji:

Twój zakres obowiązków

• Realizowanie zadań poświęconych pierwszej linii wsparcia dla technologii i systemów IT Grupy Kapitałowej
• Obsługa telefonicznej rejestracji zgłoszeń informatycznych
• Bieżąca obsługa, koordynacja i eskalacja incydentów w obszarze infrastruktury IT zgodne

z istniejącymi procedurami
- Telefoniczna weryfikacja bazy sprzętu w zakresie Infrastruktury ICT
- Wsparcie w poprawnym i terminowym realizowaniu zgłoszeń
- Informowanie Klientów o aktualnym statusie realizacji zgłoszeń
- Budowanie i utrzymywanie pozytywnej relacji z Klientem
- Realizacja zgłoszeń w obszarze I linii wsparcia telefoniczne i zdalne rozwiązywanie problemów w ramach posiadanych kompetencji

Nasze wymagania

• Bardzo dobra znajomość zagadnień dotyczących systemów komputerowych oraz urządzeń peryferyjnych
• Mile widziane doświadczenie zawodowe w pracy związanej z obsługą Klienta lub doświadczenie w pracy w Call Center
• Gotowość do pracy w systemie zmianowym
• Doświadczenie w pracy na systemach ticketowych
• Umiejętność pracy w zespole, samodzielność oraz odpowiedzialność i asertywność
• Wysoka kultura osobista
• Dobra organizacja pracy własnej
• Umiejętność analitycznego myślenia oraz rozwiązywania problemów
• Skuteczność w działaniu
• Nastawienie na ciągły rozwój oraz czerpanie z różnych perspektyw
• Orientacja na klienta

To oferujemy

• Atrakcyjne wynagrodzenie i stabilne zatrudnienie
• Zróżnicowany zespół pracowników
• Praca w nowoczesnym, międzynarodowym koncernie
• Możliwość pracy z ekspertami z różnych dziedzin
• Uczestnictwo w dużych, nowatorskich projektach

• Dostęp do nowoczesnych narzędzi i metod pracy

• Benefity

• prywatna opieka
  
  medyczna
• dofinansowanie szkoleń
  
  i kursów
• ubezpieczenie
  
  na życie
• program emerytalny
• dodatkowe świadczenie
  
  socjalne
• dofinansowanie
  
  wypoczynku
• inicjatywy dobroczynne
• dodatkowy urlop
• karta sportowa
• bilety na sponsorowane przez
  
  Grupę wydarzenia sportowe
• system premiowy

Notes:

• This is a long-term,
  fully remote, full-time
  position which will be supporting users in the
  UTC
  –
  8
  time zone. Please only apply if you can commit to working
  UTC
  –
  8
  business hours each day.
• This position requires the ability to work at least one day each weekend for a
  Tuesday through Saturday
  or
  Sunday through Thursday
  schedule.
• Strong English verbal and written communication are required
  , C1/C2 level, as you will be working with English customers and coworkers. To be considered for this role, you
  must apply with an English resume/CV
  . Preferred candidates will be bilingual in English and Spanish.

Company:

Founded in 1982, SMS Datacenter is a growing IT Managed Service Provider for Colocation, Cloud, Networking, Security, Service Desk, IT Consulting, and other Managed Services. We are a team of engineers and techs who tackle new projects, challenges, and issues every day, designing, supporting, and troubleshooting users' infrastructures so they can focus on their businesses. If you enjoy busy days of working with fellow IT professionals to solve problems and create long-term solutions, then apply to join the team

Position:

Do you love solving problems? Do you get excited from being challenged by different issues and environments each day? Are you looking to bring your experience and great attitude to a growing company, where your work and ideas can have an impact?

As an
Senior Service Desk Technician
at SMS Datacenter, you will provide support for device and user issues related to desktops, systems, and networking, guiding and training junior team members, and escalating to specialized engineering teams for site-wide or configuration issues when necessary.

Responsibilities:

• Provide Level 2+ support and excellent customer service for all business users and coworkers
• Respond immediately to calls, emails, messages, and tickets
• Take on escalations, providing guidance and training to other team members
• Effectively troubleshoot IT-related issues related to desktops, systems, and networks in multiple unique client environments
• Document all work done, issue/project status, and time entries on tickets throughout the day
• Support projects and other tasks as needed

Skills Required:

• Excellent verbal and written English communication, C1 or C2 preferred, B2 minimum
• Minimum 3 years of experience providing Level 2 or 3 desktop support, preferably in a Managed Service Provider or other multi-tenant environment
• Minimum 2 years of combined experience in roles involving infrastructure and networking support or engineering, preferably for an MSP or other multitenant environment
• Administration of Windows Active Directory, Group Policies, and various Windows OSes and platforms
• Microsoft 365 or Exchange administration, migrations, and security
• General networking including TCP/IP, Layer 2 (VLAN), WAPs, 802.11x including DNS and DHCP, Routing, Switching, Firewalling basics (preferred)
• Windows and Mac deployment and security
• Knowledge from certifications like CompTIA A+, Network+, Security+, VMWare, CCNA, Microsoft, etc. or equivalent experience

Bonus Points for the Following:

• Virtual Desktop Infrastructure and Management of environments such as VMware Horizon, Citrix, and MS Remote Desktop Services of 50+ users
• VoIP migration
• VMware experience and/or certifications (vSphere, ESXi, vCenter)
• Backup and data recovery technologies experience (Veeam, Rubrix, etc).
• Experience working with software licensing and software partners.
• Experience supporting Microsoft technologies such as SQL, IIS, DFS, File and Print, etc.
• Knowledge of cyber security technologies (AV, DNS, Web filtering, Firewalls, VPNs, Encryption)

Compensation and Benefits:

• This is a long-term contract position. Contractors who complete the first 90 days of employment will be eligible for
  Paid Time Off
  of up to
  10 vacation/personal days
  ,
  5 sick days
  ,
  birthdays off
  , and
  8
  US holidays
  each year.
• Total compensation is expected to range between
  $1,050 – $1,750
  per month, and will be determined by factors including relevant skills and experience, English mastery, shifts taken, and geographic location. Candidates who show exceptional skills and knowledge may be considered for higher level positions.

Make an impact with NTT DATA
Join a company that is pushing the boundaries of what is possible. We are renowned for our technical excellence and leading innovations, and for making a difference to our clients and society. Our workplace embraces diversity and inclusion – it's a place where you can grow, belong and thrive.

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Sé parte de NTT DATA y transforma el futuro
NTT DATA
es una
multinacional japonesa
con presencia en más de 50 países, reconocida por su innovación tecnológica, excelencia operativa y compromiso con la sociedad. Formamos parte del grupo
NTT
uno de los mayores conglomerados tecnológicos del mundo.

Somos reconocidos por nuestra excelencia técnica, innovación constante y nuestro compromiso con la sociedad. Nos enorgullece haber sido reconocidos como el
3er mejor lugar para trabajar en Chile (GPTW
.

Buscamos personas curiosas, comprometidas y apasionadas por la tecnología. Únete a un equipo diverso, colaborativo y con un fuerte propósito:
crear un impacto real en nuestros clientes y en el mundo.
¿Cuál será tu impacto?
Estamos en la búsqueda de un practicante para Service Desk, quien cumplirá las labores de asistir a los usuarios y apoyar al área de TI con tareas esenciales y básicas.

Principales responsabilidades

• Actualizar Inventario de equipamientos de TI en nuestras plataformas (service now y azure)
• Entregar equipos de TI a los empleados.
• Asistir en las necesidades de los empleados en la oficina y remoto.
• Actualizar documentación interna del área, de los procesos internos mediante sharepoint y confluence
• Actualizar información en sistemas de service now y azure.

¿Qué buscamos?

• Estar cursando o finalizando carreras de informática o a fines
• Disponibilidad para realizar la práctica por 6 meses
• Conocimiento básico de Windows 11 y herramientas de Microsoft Office
• Habilidades y deseos de aprender, resolver problemas técnicos, buena comunicación, empatía, organización de información y trabajar en equipo.
• Conocimiento de hardware de computadores e impresoras.

Modalidad de trabajo
Híbrida
– Santiago, Región Metropolitana.

Diversidad, Equidad e Inclusión
En NTT DATA promovemos una cultura de respeto, equidad y oportunidades para todos. Valoramos la diversidad como motor de innovación y crecimiento. Nos comprometemos a mantener un ambiente libre de discriminación y acoso.

¿Quieres hacer la diferencia?
Si te apasiona la tecnología, te motiva el trabajo en equipo y quieres ser parte de una empresa global con impacto local,
postula y crece con nosotros
Haz clic en "Postular" y comienza tu viaje en NTT DATA.
"Bajo el marco de la ley 21,015, en NTT DATA creemos en lugares de trabajos inclusivos y diversos, donde todas las personas son bienvenidas. En caso de necesitar adaptaciones para ser parte de nuestro proceso de selección, favor comunicarlo al equipo de selección."
Workplace type:
Hybrid Working

About NTT DATA
NTT DATA is a $30+ billion trusted global innovator of business and technology services. We serve 75% of the Fortune Global 100 and are committed to helping clients innovate, optimize and transform for long-term success. We invest over $3.6 billion each year in R&D to help organizations and society move confidently and sustainably into the digital future. As a Global Top Employer, we have diverse experts in more than 50 countries and a robust partner ecosystem of established and start-up companies. Our services include business and technology consulting, data and artificial intelligence, industry solutions, as well as the development, implementation and management of applications, infrastructure, and connectivity. We are also one of the leading providers of digital and AI infrastructure in the world. NTT DATA is part of NTT Group and headquartered in Tokyo.

Equal Opportunity Employer
NTT DATA is proud to be an Equal Opportunity Employer with a global culture that embraces diversity. We are committed to providing an environment free of unfair discrimination and harassment. We do not discriminate based on age, race, colour, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, pregnancy, marital status, veteran status, or any other protected category. Join our growing global team and accelerate your career with us. Apply today.

Third parties fraudulently posing as NTT DATA recruiters
NTT DATA recruiters will never ask job seekers or candidates for payment or banking information during the recruitment process, for any reason. Please remain vigilant of third parties who may attempt to impersonate NTT DATA recruiters—whether in writing or by phone—in order to deceptively obtain personal data or money from you. All email communications from an NTT DATA recruiter will come from an

email address. If you suspect any fraudulent activity, please
contact us
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