23 Ofertas de Store Operations en Chile

Seleccione la frecuencia (en días) para recibir una alerta:

En Etex, nuestro propósito es inspirar nuevas formas de vida. Somos un líder internacional en construcción sostenible, impulsados por la pasión por la excelencia, pero nuestra principal prioridad es nuestra gente. Conectamos, colaboramos y defendemos el bienestar de nuestros empleados, formando asociaciones y siendo pioneros en el cambio en nuestra industria en constante evolución.

En Etex, buscamos tener un impacto significativo en la vida de nuestros clientes y nuestras comunidades. ¿Buscas una empresa en la que puedas aprender, crecer y liderar? ¡Únete a nosotros como Agente de Pedidos en nuestra planta de Maipú!

Serás responsable de optimizar procesos, mejorar la experiencia del cliente y asegurar altos niveles de satisfacción y fidelización, mediante la implementación de estrategias de servicio, el análisis de indicadores clave y la coordinación con otras áreas para una resolución efectiva de problemas.

- Asegurar tiempos de respuesta óptimos en consultas y reclamos.

- Resolver casos complejos o con clientes VIP, elaborando planes y mesas de trabajo que permitan la elaboración de acciones correctivas y preventivas según corresponda en cada caso.

- Garantizar que el servicio cumpla con la regulaciones y estándares de calidad.

- Seguimiento de los puntos críticos e indicadores orientados a la experiencia del cliente, el tiempo de resolución de problemas, el NPS y otros indicadores para medir el éxito de las estrategias implementadas.

- Título profesional de Técnico en Administración de Empresas, Ingeniería Comercial, Ingeniería o Técnico Logístico o carrera a fin.

- Deseable manejo de CRM

- Experiencia en operación con sistemas ERP, Power Bi y Excel intermedio.

- Manejo de ingles oral y escrito nivel intermedio (no excluyente).

- Deseable certificación en Customer experience.

- Deseable conocimiento en SAP, MM/SD.

¡Somos nombrados la empresa #1 más confiable del mundo en el sector de la construcción por Newsweek y Statista en 2023!

Nuestra cultura: nos conectamos y nos preocupamos por quienes nos rodean. Fomentamos el trabajo en equipo, las comunidades, las asociaciones y las nuevas formas de trabajar, dando la máxima importancia a la seguridad y el entorno de trabajo de nuestra gente.

Nuestro "Camino hacia la sostenibilidad 2030" es nuestro plan para ayudar a construir un futuro mejor y sostenible. Trabajamos para lograr esta visión preocupándonos por nuestros impactos sociales y ambientales y desarrollando soluciones innovadoras.

Tenemos la firme convicción de que la diversidad de pensamiento nos ayuda a ofrecer un desempeño sólido y sostenible. También es fundamental para nosotros que todos se sientan parte del equipo. Con este espíritu, estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades y la tolerancia cero hacia la discriminación.

Job Characteristics:

• Manages multiple countries or divisions/sales groups of Global Customer Service.
• Responsible for managing six or more processes with knowledge of two systems.
• Ensures that customers receive the best sales service possible.
• Oversees and directs customer service operations to ensure that customer claims and complaints are handled fairly and effectively.
• Maintains balance between divisions supported; understands their sales initiatives, products, and distribution methods.
• Strives to get maximum utilization out of sophisticated telecommunications equipment and mainframe system.

Education/Work Experience:

• Requires a degree in Business or related field and at least ten years of customer service operations experience or equivalent prior management experience.
• Must have experience in marketing, sales or operations.
• Mainframe and telecommunications system knowledge required.

Independence Level/Reports to:

• Manages, coordinates, and assigns workloads.
• Trains, motivates, promotes, and disciplines personnel based on company policy.
• Typically has both nonexempt and exempt direct reports.
• Works within department operational policies and procedures.
• Normally reports to Director, Customer Service.

Our Commitment to a Culture of Inclusion & Belonging
Ecolab is committed to fair and equal treatment of associates and applicants and furthering the principles of Equal Opportunity to Employment. We will recruit, hire, promote, transfer and provide opportunities for advancement based on individual qualifications and job performance in all matters affecting employment, compensation, benefits, working conditions, and opportunities for advancement. Ecolab will not discriminate against any associate or applicant for employment because of race, religion, color, creed, national origin,citizenship status, sex, sexual orientation, gender identity and expressions, genetic information, marital status, age, or disability.

Uno a Dos años de experiencia como subjefe de tienda en administración en un ambiente de retail (de preferencia ropa/calzado) orientado al servicio de clientes con registro de resultados medibles.

Habilidad probada en exceder ventas alcanzando metas de gasto en nómina de personal, habilidad demostrada para identificar, contratar, entrenar, desarrollar y retener equipos talentosos, habilidad para razonar a través de problemas complejos, demostrar comunicación efectiva, habilidad para presentar información a grupos grandes y facilitar visitas de tienda.

Manejo de PC, conocimiento de MS-Office, Internet.

Revisar, en conjunto con el jefe de tienda, la distribución y revisión diaria de las acciones y variables de venta para alcanzar los objetivos previstos en el presupuesto de la tienda.

Revisar, en conjunto con el jefe de tienda, el análisis del perfil de clientes, tendencias de compra, e información de la competencia para impactar y dirigir el negocio.

Coordinar, junto al jefe de tienda y el área de operaciones, los programas de capacitación para el equipo de trabajo, con el fin de contribuir con una cultura de servicio al cliente (Be Nice).

Realizar y apoyar, al jefe de tienda, en el reclutamiento, entrenamiento, desarrollo y sucesión de personas en la tienda.

Mantener el cumplimiento de los procesos y procedimientos establecidos en la tienda (aperturas/cierres, gestión de ventas, inventarios / bodega, entre otros); de acuerdo a los objetivos establecidos por PUMA.

Uno a Dos años de experiencia como subjefe de tienda en administración en un ambiente de retail (de preferencia ropa/calzado) orientado al servicio de clientes con registro de resultados medibles.

Habilidad probada en exceder ventas alcanzando metas de gasto en nómina de personal, habilidad demostrada para identificar, contratar, entrenar, desarrollar y retener equipos talentosos, habilidad para razonar a través de problemas complejos, demostrar comunicación efectiva, habilidad para presentar información a grupos grandes y facilitar visitas de tienda.

Manejo de PC, conocimiento de MS-Office, Internet.

Revisar, en conjunto con el jefe de tienda, la distribución y revisión diaria de las acciones y variables de venta para alcanzar los objetivos previstos en el presupuesto de la tienda.

Revisar, en conjunto con el jefe de tienda, el análisis del perfil de clientes, tendencias de compra, e información de la competencia para impactar y dirigir el negocio.

Coordinar, junto al jefe de tienda y el área de operaciones, los programas de capacitación para el equipo de trabajo, con el fin de contribuir con una cultura de servicio al cliente (Be Nice).

Realizar y apoyar, al jefe de tienda, en el reclutamiento, entrenamiento, desarrollo y sucesión de personas en la tienda.

Mantener el cumplimiento de los procesos y procedimientos establecidos en la tienda (aperturas/cierres, gestión de ventas, inventarios / bodega, entre otros); de acuerdo a los objetivos establecidos por PUMA.

Uno a dos años de experiencia como subjefe de tienda en administración en un ambiente de retail (de preferencia ropa/calzado) orientado al servicio de clientes con registro de resultados medibles.

Habilidad probada en exceder ventas alcanzando metas de gasto en nómina de personal, habilidad demostrada para identificar, contratar, entrenar, desarrollar y retener equipos talentosos, habilidad para razonar a través de problemas complejos, demostrar comunicación efectiva, habilidad para presentar información a grupos grandes y facilitar visitas de tienda.

Manejo de PC, conocimiento de MS-Office, Internet.

Revisar, en conjunto con el jefe de tienda, la distribución y revisión diaria de las acciones y variables de venta para alcanzar los objetivos previstos en el presupuesto de la tienda.

Revisar, en conjunto con el jefe de tienda, el análisis del perfil de clientes, tendencias de compra, e información de la competencia para impactar y dirigir el negocio.

Coordinar, junto al jefe de tienda y el área de operaciones, los programas de capacitación para el equipo de trabajo, con el fin de contribuir con una cultura de servicio al cliente (Be Nice).

Realizar y apoyar, al jefe de tienda, en el reclutamiento, entrenamiento, desarrollo y sucesión de personas en la tienda.

Mantener el cumplimiento de los procesos y procedimientos establecidos en la tienda (aperturas/cierres, gestión de ventas, inventarios / bodega, entre otros); de acuerdo a los objetivos establecidos por PUMA.

Se necesita persona para asumir el puesto de Jefe/a de Tienda Full Time (5x2) para una de nuestras tiendas en Temuco.

Depende directamente del Planner de Tienda .

Sus principales funciones son:

1. Generar estrategias comerciales para alcanzar metas y objetivos del área.
2. Supervisar el equipo de tiendas, velando por un buen clima laboral, compromiso y motivación.
3. Custodiar el stock de la tienda.
4. Cumplir con los deberes administrativos y laborales de la empresa.

Los requisitos son:

• Preferentemente con estudios en el área comercial y manejo a nivel usuario de herramientas computacionales.
• Mínimo 2 años de experiencia en puestos similares, conocimientos del área retail, buen manejo de técnicas de ventas y habilidades en merchandising para potenciar la imagen de la tienda.
• Contrato mensual de duración indefinida, sujeto a evaluación durante los primeros 6 meses.
• Disponibilidad inmediata.

• Seguro de salud complementario para el colaborador y su familia.
• Descuentos en productos de la tienda.
• Aguinaldo de Fiestas Patrias y Fin de Año.
• Medio día libre en su cumpleaños.
• Capacitación constante.

Nivel mínimo de educación: Técnico (Graduado).

Uno a dos años de experiencia como subjefe de tienda en administración en un ambiente de retail (de preferencia ropa/calzado) orientado al servicio de clientes con registro de resultados medibles.

Habilidad probada en exceder ventas alcanzando metas de gasto en nómina de personal, habilidad demostrada para identificar, contratar, entrenar, desarrollar y retener equipos talentosos, así como para razonar a través de problemas complejos, demostrar comunicación efectiva y presentar información a grupos grandes, además de facilitar visitas de tienda.

Manejo de PC, conocimiento de MS-Office e Internet.

Revisar, en conjunto con el jefe de tienda, la distribución y revisión diaria de las acciones y variables de venta para alcanzar los objetivos previstos en el presupuesto de la tienda.

Analizar, junto con el jefe de tienda, el perfil de clientes, tendencias de compra y la información de la competencia para impactar y dirigir el negocio.

Coordinar, en conjunto con el jefe de tienda y el área de operaciones, los programas de capacitación para el equipo de trabajo, con el fin de contribuir a una cultura de servicio al cliente (Be Nice).

Apoyar al jefe de tienda en el reclutamiento, entrenamiento, desarrollo y sucesión del personal en la tienda.

Mantener el cumplimiento de los procesos y procedimientos establecidos en la tienda (aperturas/cierres, gestión de ventas, inventarios/bodega, entre otros), de acuerdo con los objetivos de PUMA.

Uno a dos años de experiencia como subjefe de tienda en administración en un ambiente de retail (de preferencia ropa/calzado) orientado al servicio de clientes con registro de resultados medibles.

Habilidad probada en exceder ventas alcanzando metas de gasto en nómina de personal, habilidad demostrada para identificar, contratar, entrenar, desarrollar y retener equipos talentosos, habilidad para razonar a través de problemas complejos, demostrar comunicación efectiva, habilidad para presentar información a grupos grandes y facilitar visitas de tienda.

Manejo de PC, conocimiento de MS-Office, Internet.

Revisar, en conjunto con el jefe de tienda, la distribución y revisión diaria de las acciones y variables de venta para alcanzar los objetivos previstos en el presupuesto de la tienda.

Revisar, en conjunto con el jefe de tienda, el análisis del perfil de clientes, tendencias de compra, e información de la competencia para impactar y dirigir el negocio.

Coordinar, junto al jefe de tienda y el área de operaciones, los programas de capacitación para el equipo de trabajo, con el fin de contribuir con una cultura de servicio al cliente (Be Nice).

Realizar y apoyar, al jefe de tienda, en el reclutamiento, entrenamiento, desarrollo y sucesión de personas en la tienda.

Mantener el cumplimiento de los procesos y procedimientos establecidos en la tienda (aperturas/cierres, gestión de ventas, inventarios / bodega, entre otros); de acuerdo a los objetivos establecidos por PUMA.